作者：樺旦純 譯者：羊恩媺
間接稱讚最得人心
當我們與朋友有約時，對方忽然話題一轉，提起一件事：「前陣子和××剛好碰面，我們聊了一些最近發生的事，然後他不停稱讚你，說你很棒耶！」
人們聽到這些轉述時，想必當下都會覺得很高興吧。無論是誰都會因為受到別人的稱讚，打從心底感到高興、充滿自信。只不過，即使講的都是同樣讚美的話，假如是由當事人直接傳達給對方時，卻會讓人忍不住地懷疑或許只是「客套話」罷了。
相反地，若是從不相關的第三者間接聽到同樣的稱讚，反而讓人覺得很真實，可信度相當高，滿意的心情加倍。
艾琳‧羅馬諾內斯伯爵夫人（Aline Griffith, Countess of Romanones），在她的自傳式間諜小說《去跳舞的間諜》（The Spy Went Dancing，暫譯）中，其中有這麼一段精彩話：「不管在什麼時候，第三者的稱讚永遠都是最有效的，千萬別忘記這個準則，總有一天肯定能派上用場。」
心理學中所謂的「溫莎效應」，正是從這段經典的台詞而來。
人們從第三者口中間接聽來的話，永遠比當事人直接說出口還要來得有效許多，這就是「溫莎效應」。
同樣的道理，如果你實在很想向喜歡的人表達自己心意時，與其費盡心思，大費周章洋洋灑灑寫一封百頁情書、驚天動地的告白台詞，倒不如請兩人共同認識的朋友協助，透過友人婉轉表露愛意，這麼做不僅含蓄，也比較能夠抓住對方的心。
有效的稱讚法
美國的心理學家阿隆索（Elliot Aronson）和林德（Darwyn E. Linder），曾經共同執行一個統計調查計畫。
他們觀察人在偶然聽見和自己有關的八卦時，會對談論自己的人抱有什麼樣的印象。
在這個調查中，阿隆索和林德總共特別安排了下面四種類型的八卦─
1 從頭到尾沒改變地一直稱讚對方「他是很溫柔的人」、「很親切」、「是大人物」之類的好話。
2 一開始先批評「其實他很普通」、「人很小氣、都不會提供什麼資訊」、「根本不會說話，不會看氣氛」等等，並且之後再說出和1一樣的稱讚。
3 從頭批評到尾。
4 一開始先稱讚，之後再批評。
棍子與紅蘿蔔，也講究順序
這四種類型的八卦之中，讓當事人印象最差的就是4。
從實驗結果得知，先稍稍稱讚幾句之後，再一連串給予批評，會嚴重損害一個人的自尊心，所以帶來的傷害最大。
另一方面，給人印象最好的八卦則是2。也就是說，比起從頭一路稱讚到尾，先批評之後再稱讚的行為，比較能讓人虛心接納，甚至留下好印象。
這是因為在一般人的認知中，先講一些批評的行為，可以為接下來的說話內容相對帶來客觀的感受，就不會給人「客套話」、「敷衍」的感覺。
同時這麼做的效用也會進一步加強稱讚的部分，如此的做法不僅可以觸動人的自尊心，更能夠滿足虛榮感。
不過，我在這裡也要特別提醒各位一件事，當人們湊在一起大伙兒分享八卦之時，這個聊天行為的用意本身就不是要認真地討論某件事，而只不過彼此解悶或吐苦水罷了。
通常所謂的八卦不過就是說人閒話，宣傳偏頗的評價、看法或觀念，到了最後，可能就只有開頭的批評部分被傳開來，甚至加油添醋，不僅無法達到原先拉攏人心的目的，還把對方的心推得更遠了。
因此要使用「先批評，後稱讚」的戰略時，你所批評的內容最好是些一無關緊要的小事會比較好。
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【問得越清楚，越容易落入圈套】
小心謹慎也容易受騙？
你生活周遭應該有這種人：不管做任何事，要是不做完整的事前調查，絕不善罷甘休。舉例來說，即使只是買一臺電腦，他們也會充滿熱忱地收集產品目錄和雜誌，研究規格，還會親自跑好幾趟賣場實際試用。
這種類型的人小心謹慎，乍看之下好像不會輕易被詐騙，但事實上，這種人才容易受騙。 他們好奇心旺盛，不深入了解絕不停手，不會輕易漏掉推銷人員提供的種種資訊，會非常賣力地閱讀。這種習慣就正中了詐騙分子的下懷，只要對方願意聽他們說話，詐騙成功的機會也就會隨之提高。
好奇心殺死一隻貓
好奇心旺盛的人，也很容易被新話題吸引，他們會興致勃勃地聆聽，以致於不知不覺地深陷其中。
不僅如此，這種類型的人對自己的分析能力和收集的資訊往往充滿自信，所以更有可能自掘墳墓，落入詐騙圈套。相反地，不太在意坊間流行的最新情報，只依循自己喜好過生活的人，由於對新話題本身也不怎麼感興趣，反而很難被詐騙分子騙上勾。就像英文諺語有這麼一句：「好奇心殺死一隻貓。」有時候，過於好奇反而會招來災禍。
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