作者：朱凌、常青
人本來就有自己的防備心，每個人要防備的方面又各不相同。在聊天的時候，有些話題，你以為沒什麼，對方可能就很敏感。特別是和女性朋友聊天，女人天生防備心強，再加上後天教育，恨不得人人自戴無形盔甲。所以，當你發現這個話題卡住了，不必抓住不放，尤其是像年齡、薪資這些隱私問題，你越是刨根問底，對方越不悅。這個時候，最明智的做法就是，趕緊轉移話題，而別不識趣地繼續說下去。
雖然你很希望把這個話題進行到底，問出一個結果，或是要告知對方某件事，但卡住了就是卡住了，別人的沉默和不悅已經接近臨界點，你不想惹人家爆發就趕緊轉移話題吧，暫且丟開便不會手忙腳亂，有機會再繞回來就可以了。
《康熙來了》有一期嘉賓是著名女歌手孫燕姿。孫燕姿前段時間剛發行了個人最新專輯，距離上一張專輯已經四年了，她來到《康熙來了》就是為了宣傳新專輯。那個時候正值她的荷蘭籍男友被曝光的時期，所以蔡康永和小S就一直想方設法地詢問她男朋友的情況。
孫燕姿為了保護自己的隱私，一直處於比較抗拒、不正面回答的狀態。蔡康永見孫燕姿雖然面帶笑容，但是表現出實在不願意談論這個話題的樣子，於是就將話題轉移到孫燕姿想聊的話題—她的新專輯上。孫燕姿興致勃勃地與主持人聊了很多關於新專輯的事，說到請張艾嘉幫忙演M V後，蔡康永見孫燕姿心情很好，聊性大發，就機智地說：「我們這樣有聊夠多專輯了吧，那可以來聊別的了。」
熟悉蔡康永的觀眾都知道，轉移話題激起對方談興，再把話題繞回來，是蔡康永訪問中非常喜歡使用的招數，而且往往都能重新打開對方的話匣子，讓人興奮之餘走進他的圈套中，本來不願意說的話題也侃侃而談了。
話題卡住的情況，多是因為我們的話題觸犯了別人的某個禁區，或是激起了對方的不悅情緒。要轉移話題引起對方談興，就要瞭解對方的心理和情感，以免轉移到一個同樣會激發對方不悅之情的話題上。
情感是人內心世界的一部分，一般是捉摸不定，較難把握的。但是在某些場合，人內心的東西又常會藉由各種方式外露出來。如果我們善於觀察聽者的一舉一動，並能據此加以分析和推測，那麼基本上就可以掌握聽者的心理和情感，然後再順著對方的心理適時地調整話題的方向，便能讓談話逐漸熱絡起來了。
某位中學老師悉心鑽研中國古典文學，出版了一本近二十萬字的詩歌相關書籍《中國詩歌發展史》。該校的文學社小記者來到這位老師家中採訪，想讓老師介紹一下寫書經驗。只見那位老師面帶難色，認為只是一個專題學習，談不上什麼經驗。
小記者抬頭望著牆上的隸書書法作品說：「老師，這隸書是您寫的吧？」
老師回答：「是的！」
小記者又問：「那麼請您談談隸書的特點，好嗎？」
這正是老師感興趣和願意談的話題，兩人之間的感情逐漸變得融洽起來。
這時，小記者不失時機地說：「老師，您對隸書很有研究，以後還要請您多加指導。不過，我現在十分想聽聽您是怎樣寫成《中國詩歌發展史》的。」此刻，老師深感盛情難卻，也就只好加以介紹了。
由此可見，當某個話題引不起對方的興趣時，要有針對性地、有選擇地挑選新的話題，以激起對方的談興。例如，與運動員談心理與競技的關係、和外交人員談公共關係學，對方肯定會一拍即合，談興大發。 在運用這種技巧時，說話者首先要瞭解聽者的心理和情感—我們也只有在這種基礎上，才能知道某個場合該講什麼，不該講什麼，哪些話題能夠打動聽眾，能使聽眾產生共鳴。
有些事藉由直言爭取對方的應允已經失敗，或在自己爭取之前對方就已經明確表示不肯允諾—在這種情況下，不要絕望，應該採取轉移話題、隱藏委屈的辦法。
「隱藏」就是掩蓋自己的真實目的，以虛掩實，讓對方無從察覺。表面上自己好像沒有什麼企圖，或者讓對方感到某種企圖並非始於自己，而是另外一個人。這樣，對方可能就不再有戒備和顧慮，而處在這種狀態中事情自然好辦多了。
「委屈」是不直接出面或不直奔目的，而是繞開對方不應允的事情，透過另一個臨時擬定的虛假目的當幌子，讓對方接受。當對方進入自己設定的圈套之後，你的真實目的也就達到了。隱藏委屈的最大特點是「含而不露」或「露而不顯」，在具體運用時有些小竅門需要認真領悟。
值得注意的是，轉換話題以後，說話者還要注意在適當的時機及時將話題引入自己要表述的正題。因為換話題只是給談正題打下一個基礎，而非交談的真正目的。所以，當雙方對所換話題談興正濃，感情溝通到一定程度時，說話者就要適可而止，將話題轉入正題，便能更好地繼續說完你想說的話。
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敏感話題不閃躲，「接話引申」最高招
當對方提出的問題使你無法回避，又不好正面回答時，不妨順水推舟接著他的話往其他方面延伸，給予間接回應。「接話引申法」需要說話者具備豐富的想像力和超棒的口才，使間接回答的話語出乎對方意料。可以說，「接話引申法」是應付敏感問題的有效方法—既回應了對方的問題，又顯現出自己的氣度和心胸。請看「臺灣第一美女」林志玲是如何妙用接話引申法的吧！
林志玲能穩坐臺灣美女的頭把交椅多年，與其高情商密不可分。可能很多女生不太喜歡林志玲，因為她擁有天下女人所羡慕的美貌、甜美的娃娃音以及超好的異性緣，實在是想不讓人嫉妒都難。但是，就算擁有這麼多優勢，林志玲為人依然很謙虛、不做作。在某真人秀節目裡，表現幾乎無差評。她錄節目不擺架子、不矯情，不會因為錄製環境差就向節目組抱怨，反而會主動幫助別人。她參加發布會穿平底鞋，以配合其他女星身高；別人跟她握手，她會主動屈膝跟對方儘量保持平視……。
二〇一四年七月，林志玲在哈爾濱出席活動時，現場有記者屢屢追問她的感情歸屬問題：「即將邁入四十歲的門檻了，『女神』為何還沒找到『白馬王子』？網友都說妳是『黃金剩鬥士』，對此妳怎麼看？」這個問題本來會弄得林志玲一臉尷尬和羞澀，但是沒想到，她隨即莞爾一笑，「解讀」道：「不錯啊，『黃金』很好嘛，意味著我還在黃金時期，希望在黃金時期有一段黃金愛情。『鬥士』我理解為自己仍擁有對生命和夢想的追求。我也不是『女神』，其實就是一般的女孩子。可是大家給我這個封號，我會更有使命感去做好許多事情。」一席話博得眾人一片笑聲和掌聲。
林志玲面對記者「大齡剩女」的戲謔和調侃，心裡肯定有些不爽，但她仍以淡定從容的姿態，運用引申法機智應對。對於「黃金剩鬥士」的稱號，她不僅樂意笑納，且賦予了全新的含義，讓對方不得不拍手叫好。這種間接岔題作答，不但能恰到好處地制止刁難，回擊對方的挑釁，而且還使答話的言語充滿情趣和魅力。
大家都說志玲姐姐美，但是美麗是林志玲最不起眼的一個優點，高情商、會說話才是她最大的亮點啊！
曾經有個記者問林志玲：「孫紅雷以前說過，不會和妳這樣的花瓶演戲，現在卻還是和妳合作了，有什麼感想？」志玲姐姐馬上回答：「我只會相信紅雷大哥親口對我說的，我沒聽說過的，我不會相信。再說，如果雷哥真的有說過這樣的話，他現在與我合作，不就是最好的證明嗎？說明我的努力是有回報的。其實花瓶也是讚美啦，起碼肯定了我還是有外貌的。」
對比一下那些被冠以「花瓶」，動不動就黑臉的女星來說，志玲姐姐以這樣溫柔、平和又自嘲的方式回應了最頭疼的問題，真是高情商的大神啊！
身為女明星能夠巧妙地應對記者的犀利提問，大概是走好星途的第一步吧。既能夠回答問題，又能把對方的嘴堵上，不讓他在私人問題上糾纏下去，確實需要高情商來作支撐，隨機應變，保護自己。
二〇一五六月十三日，周冬雨在上海電影節上出席新片《冰河追凶》發布會。由於此前周冬雨與男友度假時忘拉窗簾遭狗仔偷拍，所以現場周冬雨被提問最多的是「窗簾門」問題，一時好不尷尬，只聽周冬雨機智回應：「沒想到大家這麼關心一個窗簾的事，我都想開一家窗簾廠了，請記者朋友們來代言。」引起臺下一陣笑聲和掌聲。
在公眾場合，對於某些私人資訊，你並不想公開但有人偏偏要打聽，這時候斷然拒絕回答會顯得你不會聊天，也會讓對方陷入尷尬。你可以學學上面兩位明星的機智應對技巧，通過曲解引申、幽默表達，將對方的問題引到無關話題，然後順著新話題越聊越遠，就無須正面回答令你尷尬的問題了。這樣做既保護了自己的隱私，又不會讓對方下不了臺，還不會破壞現場氣氛，一舉多得，何樂而不為呢？
內容由 方言文化《情緒智慧說話課》提供
