2025 年 4 月 28 日，OpenAI 宣布為旗下 AI 聊天機器人 ChatGPT 增加全新「購物幫手」功能，讓使用者能透過自然對話方式搜尋商品、比較價格與評價，並直接連結至商家網站完成購買。 此舉被視為對 Google 長期主導的搜尋與購物市場發起正面挑戰。
新功能整合於 ChatGPT 的 GPT-4o 模型中，涵蓋時尚、美妝、家電與電子產品等類別。 使用者可提出如「推薦 200 美元以下的義式咖啡機」等需求，ChatGPT 會提供包含圖片、價格、星級評分與來自 Amazon、Reddit 等平台的用戶評論的產品卡片。 此外，使用者還可點擊「詢問更多」按鈕，進一步了解特定商品的詳細資訊。
OpenAI 強調，這些推薦結果完全由 AI 根據網路資料生成，未受任何廣告或付費排名影響，與 Google Shopping 的廣告導向模式形成鮮明對比。OpenAI強調：「與其滾動查閱搜尋結果頁面，你只需要展開一段對話。」這種創新搜尋與購物體驗，預料將徹底改變消費者線上購物與資訊獲取的模式。
ChatGPT vs. Google Shopping差異
| 項目 | ChatGPT 購物幫手 | Google 搜尋 / Google Shopping |
|---|---|---|
| 搜尋方式 | 自然語言對話（例如：「幫我找2000元內的香水」） | 關鍵字輸入（例如：「香水 推薦 便宜」） |
| 互動體驗 | 對話式回應、可追問商品細節，邏輯性強 | 靜態頁面，需手動點開連結、重新搜尋 |
| 廣告干擾 | 無廣告、無付費排序（目前聲稱中立） | 頂部/側邊常出現廣告，商家可透過付費提高曝光率 |
| 商品推薦依據 | AI 綜合 Amazon、Reddit 等用戶評論與網路評分生成 | 根據 SEO、廣告投放與熱門度排序 |
| 使用門檻 | 對話簡單，適合不熟電商平台者，無需比價技巧 | 適合熟悉比價流程、懂得辨別真假優惠者 |
| 比價與多平台整合 | 目前仍以單一商品介紹為主，尚未整合多平台比價 | 可同時比較多家電商價格（如 Shopee、PChome、Amazon） |
| 即時性與資料廣度 | AI 模型可能存在延遲資訊或錯誤資訊 | 資料即時更新，範圍廣泛 |
| 適合族群 | 喜歡快速得到整理建議、不想花時間比價的使用者 | 喜歡自己比較、分析、查看評論與評價的「精打細算型」使用者 |
| 購買流程 | 提供連結跳轉購買（目前不直接結帳） | 一站式導購，Google Shopping 支援直接比價與轉跳購買 |
| 搜尋市場地位 | 新興挑戰者，市場滲透率快速成長 | 長期主導，擁有強大資料庫與廣告系統 |
ChatGPT 的購物功能已於 4 月 28 日起全球同步推出，適用於所有用戶，包括免費版、Plus、Pro 以及未登入的訪客。 OpenAI 表示，這項更新旨在簡化線上購物流程，讓使用者無需在多個網站間切換，即可完成從搜尋到購買的全流程。
OpenAI 目前尚未明確說明是否會透過聯盟行銷等方式獲取收益，但表示未來將探索多種商業模式。 此外，OpenAI 也邀請商家將產品資料整合至 ChatGPT，以擴大商品覆蓋範圍。
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此次購物功能的推出，是 OpenAI 持續強化 ChatGPT 搜尋能力的最新一步。 早在 2024 年底，OpenAI 就已開放免費用戶使用 ChatGPT 的搜尋功能，並與多家媒體合作，提供即時新聞、股價與天氣等資訊。 目前，ChatGPT 每週處理的搜尋量已超過 10 億次，顯示其在搜尋領域的影響力日益增強。
面對 ChatGPT 的快速發展，Google 也加快腳步，將自家 AI 助理 Gemini 整合至搜尋結果中，提供 AI 生成的答案，以維持其市場領導地位。
