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作者：伊庭正康
在此想要介紹一個保證實用的Killer Question，推薦給「總是不知該說什麼開場白」的人。
當你面對素昧平生之人時，心裡都是怎麼想的呢？我想應該或多或少會有一點警戒吧。若只是臆測「對方不知道是個怎麼樣的人」那倒還好；然而我們無法否認，自己心裡偶爾也會對他人產生「這傢伙看起來好油腔滑調」、「個性似乎很陰沉」、「真不起眼耶」之類，略帶負面情緒的想法。
這也是人之常情，沒有辦法。然而正因如此，你更要在開始對話的三○秒內，快速解除彼此的警戒心，才能讓對話無阻礙地進行下去。
在這種時候，有個想要推薦給你的Killer Question。
★「這個時期，你們都那麼忙嗎？」
只要活用上面這個簡單的問題，無論對象是誰，你都可以很有效地捧高對方。由於這個問題讓人很容易回答，因此往往都能順利地展開下一個話題，可說是效率非常高的Killer Question，希望你務必嘗試看看。
若還不是很清楚如何實際應用，請參考下面的實例。
【O】
伊庭：「初次見面，您好。」
客戶：「您好。」
伊庭：「現在是你們正忙的時期嗎？」
客戶：「不，倒也不是」
伊庭：「這樣啊。那麼，有所謂最忙的時期嗎？」
客戶：「真要說的話是三月，那時我們公司會進行清帳。」
伊庭：「清帳啊，我們公司也是三月……，清帳真的很辛苦呢。對了，順帶請教一下，請問您都是負責哪部分的業務？」
客戶：「我是營業線的管理職，所以一到季末都會很忙呢。」
伊庭：「營業線的管理職啊，方便的話，我可以再請教您幾個問題嗎？」
如上述案例，在那不過短短三○秒的時間內，我已經輕鬆地解除了對方的戒心，並且順利地跟他聊起其他資訊了。
其實，不只是商務上，就連在派對或私底下，擅長閒聊的人都一定都會問這類的問題—
「現在是最忙的時期嗎？」
「到了忙著招募新人的季節了嗎？」
「是為了清帳，正忙碌嗎？」
「月底是不是很忙啊？」
再為你介紹一下另外一個實例吧—有位專教一對一會話的英文老師曾經問我：「我與來學英文的商務人士上課前，一開始通常會有五分鐘左右的閒聊時間，那時我該問什麼才好呢？」
看到身為澳洲人的她，殷切希望我可以介紹日本常用的對話，我便教了她這句：「最近很忙嗎？」（Have you been busy recently?）。過了好一陣子，當我又遇到她時，她很高興地告訴我說：「對話變得很順利！」
雖然「時期」或「對象」，都不是自己能選擇的，但是不管在什麼時候，人們都有忙碌的理由，而我就是把這個「通常都很忙」的法則，應用在生活對話當中。
即使在商務場合上與人初次見面，只要懂得活用這句話，你就可以很輕鬆地與人互動，不必再為此困擾了。
【POINT】所有場合都適用的初識開場白就是：「最近很忙嗎？」
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【上次話題刻意提，好印象瞬間加溫】
如果你想「贏得信賴」，有個很基礎的方法，就是「確實記住對方說過的話」。只要你能夠記得對方的枝微末節之事，就有機會一瞬間打動人心、建立彼此信賴關係。
以前，曾經有人跟我說過：「我很尊敬○○董事。因為他在我們還是新人的時候，就很照顧我們。」我進一步詢問他理由，得到他如此回答：「他連我說『下次喝酒，請務必邀請我！』都還記得。」雖然當事人這麼說，但據我所知，董事只是跟他在走廊擦身而過時，說了句：「一直找不到時間帶你去喝酒，真抱歉。」
當然這也跟該董事的人品有關，但人一旦發現對方記住了自己曾說過的話，就容易產生好感與信賴。換句話說，記住對方說的話，便可以確實地建立起信賴關係。
什麼事都可以，請在二度碰頭時，將你們之前聊過的內容提出來看看，例如——
「對了，令郎最近好嗎？」
「說起來，那個高爾夫球社，狀況如何？」
「前陣子的志工活動，都還順利嗎？」
一般來說，太直接地表達「我很關心你喔」，容易讓人感覺到壓力與不舒服，但只要像這樣活用提問，就可以很自然地表情達意。
然而，我想大部分的人可能沒辦法一一記得每天交談對象所說過話。的確，想要記住所有的事情，太強人所難。所以，你應該要攤開記憶捲軸，去找出上一回對話裡的部分關鍵。
比方說，如果不記得對方到底有沒有小孩，那就忽略掉這一點，從別的話題下手；想起對方曾說過喜歡吃蕎麥麵，就問：「這個夏天，您吃蕎麥麵了嗎？」即使只提起一些片段小事，也會讓對方覺得你已牢牢記住上一次的交談內容。
如果真的完全想不起來，該怎麼辦呢？請試試看下面的說法。
O
你：「前一陣子真是受您照顧了，最近都還好嗎？」
他：「還不錯。」
你：「那真是太好了。每次碰面，您總是精神很好，給我很大的激勵。」
只要在句子裡帶入「最近」、「總是」，就可以不著痕跡地延續上一次的對話。
順帶一提，社群網站上的話題也是拿來表達關心的好方法。例如你可以說——
「伊庭先生，您去旅行了對吧，好玩嗎？」
「伊庭先生，看您孩子好像年紀不小。今年幾歲了呢？」
「伊庭先生，您是正在實行減糖飲食嗎？」
這些都是我最近閒聊時被問到的話題，仔細一想，幾乎都是我有在Facebook上提及的內容。只要透過觀察對方的生活興趣、簡單一提，不但會讓對話產生變化，也不怕陷入冷場僵局。
【POINT】再次見面時，刻意提到上一次的話題，能幫你贏得信賴！
內容由 方言文化《不用好口才也能聰明回話》提供
