作者：有川真由美 譯者：葉瑋利
52 任何枝微末節都可以讚美
受女性歡迎的女子 有效讚美術
每一位女性都希望得到讚美。無論是什麼樣的枝微末節，只要得到讚美，就覺得心情愉快，精神飽滿。面對能發現自己的優點，還可以坦率告知的人，自然而然會產生好感。不過，如果因為這樣就勉強讚美別人，容易顯得做作。經常聽到有人說，「用高八度的嗓音互相吹捧『好可愛哦∼』的『客套話大戰』真是麻煩」、「只會稱讚別人衣服或包包的這種一百零一招」。
同樣身為女性，讚美時是否帶有真心，或是虛情假意都看得出來。
既然要稱讚，當然希望用能讓對方開心、效果又好的讚美方法。
【受女性歡迎的女子有效讚美術】的重點如下：
1只要仔細觀察對方，讚美的題材會源源不絕。
身處同學會之類覺得必須得讚美對方的場合時，卻只能說「好可愛∼」、「好年輕哦∼」這類刻意的陳腔濫調。但是如果抱持善意仔細地觀察對方，就會看到種種優點，像是「你的用詞好優雅耶！」「你對穿搭的品味還是一樣那麼好」等地方。
2覺得對方「好厲害」的時候，就算枝微末節也要立刻讓她知道。
「讚美」是講求新鮮的。如果經過一段時間才想到稱讚「那件工作處理得很好」，說不定當事人早就忘了。「剛才那場會議主持得很好」、「你的辦公桌總是整理得很乾淨耶」、「你製作的資料簡潔易懂」，即使是這種小地方，一旦發現了就要立即讓對方知道。就算只是平實的讚美言詞，馬上讓對方知道的話，效果也比較好。
3讚美連當事人都沒發現到的地方。
「你的身材好好哦！」「你是某某大學畢業的，一定很聰明！」這種顯而易見的優點是大家經常受到稱讚的地方。如果能像下面這些例子，稱讚連當事人都沒發現的優點的話，你在對方的心目中就會成為「發現我的全新價值、與眾不同」的人。
①讚美理所當然的事情。「你的笑容讓人看了心情真好。」
②讚美值得尊敬的事情。「我真心敬佩你永遠守時的態度。」
③讚美與平常不同之處。「今天這個顏色的眼影很適合你唷。」
④讚美缺點的反面。「你雖然優柔寡斷，但也代表你仔細思考啊。」
⑤讚美對方努力的態度。「你總在背後默默支持所有人吧。」
⑥讚美對方的個性與內在。「你坦率直言這一點，值得信賴。」
154 「可是」、「但是」、「反正」， 這些話不要說出口
心平氣和聽取不同意見時的要點
與人討論時，基本上可依序下列三個步驟：
「聆聽對方的話」→「說出自己的意見」→「解決問題」。
換句話說，討論時「先聽對方的話」是不變的原則。如果願意敞開心房聆聽對方，對方也會願意聽自己的話。
即使聆聽對方很重要，但要是對方說了自己無法接受的內容，或是單方面強調自我主張，聽到後來也會感到不耐煩吧。
因此，這裡提供【心平氣和聽取不同意見時的要點】，共有四點：
1不評斷對方→把重點放在說了「什麼」，而不是「誰」說。
人在面對喜歡的人、尊敬的人時，都能專心聆聽；但若是不太喜歡的人，或是年紀小的人說的話，我們會想去批評。「反正這個人很任性」、「跟這個人怎麼講也沒用啦」，不要像這樣任意評斷對方，而是去確認對方腦子裡的想法。
2尊重對方的「狀況」與「立場」→表示理解「原來他的想法是這樣」。
例如，自己認為很好的Ａ方案，對方卻說Ｂ比較好的時候，對方一定有認為Ｂ比較好的原因。如果能反問：「為什麼Ｂ比較好呢？」應該就能了解背後的各種狀況， 以及對方秉持的立場。就算無法接受，但也能展現理解對方的狀況及立場。
3不要中斷談話→忍住「可是」、「但是」、「反正」這類用詞。
當自己的想法遭到批評時，會令人忍不住反駁「可是......」，或者想以「但是......」來當作藉口，甚至會自暴自棄說出「反正......」等詞句。不過，用這三個語詞來反擊，會與對方產生爭執。因此，要先冷靜地聽對方說完。
4 同意彼此的共同點→積極認同意見相同的地方「我了解」、「我也一樣」。
與其執著在彼此的相異處，不如找到共同點與相似點，積極表達贊同。例如，當你認為這個人也很認真思考時，就會保持寬容的態度來接受對方。甚至如果對方有不同的理論、相反的想法，也會認為很寶貴。正因為有不同意見的人，才能讓我們用不同的眼光看世界，也讓我們成長。藉由仔細聆聽對方的話，就能釐清我們在這一點上的意見究竟有何不同。不要全盤否定，只要提出部分的差異，對方也應該比較容易接受。
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內容由 時報出版社《女子人際學》提供
