托運行李後發現行李箱損壞,真的會很不開心!近日網上瘋傳一段影片,一名香港國泰航空的女性地勤人員,將客人的行李箱丟下樓梯,引發熱議;國泰航空也對此做出回應。
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一段標題為「想知道為什麼你的行李箱總是壞掉嗎?」的影片,日前在TikTok引發討論,內容是一位穿著國泰航空反光背心的女性工作人員,將飛機上的行李卸下後,直接從樓梯往下丟,那些行李箱一層一層從階梯彈跳滾落,最後堆疊在底層,這個畫面讓網友們感到傻眼又憤怒。
許多網友都表示,照這個丟法,不管行李箱裡面放了什麼都很容易壞掉,若有易碎物品更是麻煩,直言這種工作態度,很難讓旅客繼續支持;也有不少人表示,其實丟行李箱一事相當常見,認為這件事不完全是員工的錯,而是航空公司或機場太不專業,「就不能鋪個平板滑下去,非得用人力扛上扛下」、「那裡居然連輸送帶都沒有?」
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對此,國泰航空企業事務部也證實的確有此事,而影片中女子,是外包商作業人員,目前該名員工已被調離相關職位,並展開調查;國泰航空也對受影響的旅客致歉,承諾將責成地勤服務供應商加強整體員工培訓及監察,確保類似事件不再發生。
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