托運行李後發現行李箱損壞，真的會很不開心！近日網上瘋傳一段影片，一名香港國泰航空的女性地勤人員，將客人的行李箱丟下樓梯，引發熱議；國泰航空也對此做出回應。
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一段標題為「想知道為什麼你的行李箱總是壞掉嗎？」的影片，日前在TikTok引發討論，內容是一位穿著國泰航空反光背心的女性工作人員，將飛機上的行李卸下後，直接從樓梯往下丟，那些行李箱一層一層從階梯彈跳滾落，最後堆疊在底層，這個畫面讓網友們感到傻眼又憤怒。
許多網友都表示，照這個丟法，不管行李箱裡面放了什麼都很容易壞掉，若有易碎物品更是麻煩，直言這種工作態度，很難讓旅客繼續支持；也有不少人表示，其實丟行李箱一事相當常見，認為這件事不完全是員工的錯，而是航空公司或機場太不專業，「就不能鋪個平板滑下去，非得用人力扛上扛下」、「那裡居然連輸送帶都沒有？」
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對此，國泰航空企業事務部也證實的確有此事，而影片中女子，是外包商作業人員，目前該名員工已被調離相關職位，並展開調查；國泰航空也對受影響的旅客致歉，承諾將責成地勤服務供應商加強整體員工培訓及監察，確保類似事件不再發生。
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