最近，Uber可真是熱鬧滾滾，連續幾天在網路上被「網友心得」洗版，但這次不是推薦美食，而是抱怨！有網友指出，自己身為Uber的會員，竟然發現叫車和訂餐比非會員還貴，再加上下雨天根本叫不到外送員，這到底是怎麼回事？
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爭議1：Uber會員反而比較貴？
這起事件從一名忠實Uber One會員的抱怨貼文開始！他表示自己辛辛苦苦繳會員費，享受不到該有的優惠不說，竟然發現自己比非會員的朋友還貴，這一爆料立刻引發大批民眾共鳴，大家紛紛在社群平台上揭露自己的「踩雷」經歷。
對於這個問題，Uber給出了官方回應。他們澄清，商品價格是由商家自行設定的，平台本身並沒有針對會員或非會員調整價格，而會員的優惠來自不定期的「專屬優惠」，這可能就是為什麼偶爾會看到非會員價格低一些的原因，因為他們可能拿到了限時的折扣碼。聽起來合情合理，但還是讓不少人摸不著頭緒。
爭議2：會員反而雨天更難找到外送員？
天有不測風雲，尤其是當你餓著肚子，雨天叫不到外送員，真的讓人火冒三丈。有會員發現，在大雨滂沱的時候，他們竟然比非會員更難叫到外送。怎麼會這樣呢？網友推測，由於會員享有免外送費的優惠，當天氣變壞，平台可能不願意為「免錢」的會員提供優先服務，於是選擇優先安排那些需要付全額外送費的非會員，不過這種說法暫時沒被證實。
爭議3：叫車費用也搞差異？用戶實測揭密
更讓人崩潰的是，許多會員發現即使設定相同的出發和到達地點，叫車費用還是有時高得離譜，有些網友甚至懷疑Uber是否在暗中加價，專門坑「忠實用戶」。於是，一場大型「實測」實驗就在網友間開展起來。結果卻出乎意料——原來並不是每次會員都比較貴，有時候是會員便宜，有時候非會員撿便宜，價格變動的真正原因其實是Uber 動態調整的演算法。
有疑慮可以申訴！
針對這一系列風波，Uber強調他們會不斷聆聽消費者的心聲，並持續優化會員服務。至於價格差異等問題，Uber表示所有價格調整都是依據實時供需變化，與會員身份無關；消費者保護協會也建議，如果民眾對價格有疑慮，可以提出申訴，消保官會根據消保法進行調查，保護消費者的權益。
這些風波會影響你對Uber的信心嗎？
主圖來源：pexels
