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最近在中國四川成都，一名女子因為在外送平台上購物時順手加購了保險套，沒想到商品送達後，竟遭到外送員「特別關照」，還收到騷擾簡訊，這一幕讓她氣得跳腳，也讓大家重新思考網購隱私到底還安不安全？
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事情發生在4月25日。根據陸媒報導，這位女子原本只是想買瓶消毒液來清理髒鞋子，但因為單筆金額太低又想享免運，她索性加購了一盒保險套也就是很普通的理性消費，誰知道，惡夢從這裡開始。
當外送員到達時，不但臉上掛著一副「意味深長」的表情，後續還發來一封讓人尷尬又生氣的簡訊，寫著：「12只，注意身體啊，美女。」這句話讓原PO瞬間從日常小確幸，變成了滿滿不安。
女子指出，商家其實已經用黑色塑膠袋包裝商品，雖然包裝陽春，但應該足夠遮掩購買內容。不料，外送員似乎透過某種方式窺見了購物明細，讓人質疑是否有「私自拆看包裹」的嫌疑。考量到個人隱私及安全，她立刻向平台投訴，並申請退貨退款，強調若處理不當，將不排除報警。
平台怎麼說？
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涉事的外送平台「餓了麼」也快速回應，強調對用戶騷擾行為「零容忍」。客服表示，只要提供訂單編號，將展開核實調查，若屬實，外送員將依規嚴懲。
至於外送員是否能看到商品細節？平台解釋，如果是直接在他們平台下單，特別是購買成人用品類商品，系統會自動進行隱私保護，小票不會透露詳細品項；但如果是跨平台合作，那麼隱私保護與否，得看原訂購平台的作業規範。
一次簡單的網購，竟然引爆了對隱私保護的巨大質疑。無論是消費者還是平台，這起事件都提醒了我們隱私不是小事。希望平台能從這次事件中徹底檢討，讓每一位安心購物的消費者，都能安心收貨、不必提心吊膽。
