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還記得上月底那場「凌晨大斷訊事件」嗎？半夜睡得好好的，用戶醒來卻發現手機無法接聽、也打不出電話，如今中華電信終於給出了補償方案，要替那場半夜的「沉默時刻」向全台用戶致歉。
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中華電信昨（13）日下午在官網正式公告，針對7月31日凌晨因行動網路系統軟體升版異常，導致行動語音服務中斷的事件，雖然行動上網與其他服務並未受影響，但考量到用戶的不便與情緒，決定依行動寬頻服務契約，提供「8月份門號月租費 8% 的等值國內語音通信費」作為補償。這筆補償將於9月帳單自動折抵，無需額外申請。
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回顧當天狀況，事件發生在凌晨3點，中華電信進行系統升版作業時突發異常，導致全台行動語音服務「靜音」。民眾紛紛在社群平台抱怨：「可以滑IG、看影片，但不能打電話」，甚至部分地區醫院通訊也受到影響。雖然在早上6點陸續恢復，但仍有少數用戶必須手動切飛航模式再切回或重新開機，才能重啟通話功能。由於波及範圍實在廣，中華電信罕見連續兩天發送簡訊提醒，確保大家都能恢復正常通話。
中華電信在公告最後也再次向受影響的用戶致歉，強調會秉持「以客戶為中心」的理念，持續提升網路穩定性與服務品質，避免再讓用戶經歷一次「網路有聲、電話失聲」的奇妙時刻。
雖然補償金額不大，但至少代表官方認真面對問題。對許多用戶來說，錢是一回事，「別再重演一次才是重點」。畢竟在這個即時聯絡的時代，斷訊幾小時，真的比沒電還要焦慮。
