
火鍋吃到最後竟被要求留下來刷鍋?日前有2名高中生到桃園龍潭一間火鍋店用餐,飯後竟開始乾燒鍋子,導致鍋底焦黑並冒煙,店家接到鄰桌客人反映後前往制止,並要求對方到廚房將鍋子刷乾淨才能離開,女學生表示自己刷了約20分鐘,手指都破皮了,認為店家的做法不合理;事件曝光後,消保官也對此做出回應。
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21日下午1點,2名高中生到龍潭一間火鍋店用餐。該店使用的鍋子一邊是火鍋,一邊是烤盤。然而,女學生在吃飽後卻放任火鍋乾燒,導致鍋子燒焦並冒出黑煙,旁邊的客人感到危險,便找店家制止。店家表示,正常用餐情況下火鍋部分根本不可能燒焦,考量到學生年紀尚小,店家並未要求賠償,而是讓她們到廚房刷洗自己弄焦的鍋子代替。
女學生雖然當下乖乖地到廚房刷鍋子,但事後不滿控訴,餐廳內雖然有貼公告,提醒客人不要持續高溫乾煎或空燒,如果有燒焦的情況,需要清洗乾淨或賠償,但不是每一桌都有提醒;女學生認為自己明明是去消費的,清潔是店員的工作,店家是看她們沒有大人陪同、年紀小,才故意針對,「吃火鍋哪有不燒焦的,其他桌的燒焦也沒被懲罰」。
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事件曝光後,多數網友都力挺店家,認為高中生乾燒鍋子非常危險,且讀高中了應已具備基本分辨對錯的能力,「只有燒烤那邊燒焦就算了,連湯底都能燒焦還說不是故意的」、「那鍋子看起來很故意欸,自己家的鍋子會煮到那樣嗎」、「這種時候家長還不機會教育,真不知道這2位女孩長大後的思維會如何」、「這種人真的自己在家吃火鍋就好欸」。
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對此桃園市府主任消保官彭新澍表示,「要求消費者把烤黑的鍋子洗乾淨,這個部分對消費者顯然不公平的約款,應該屬於無效約款,消費者不必受到拘束」;也有律師表示,如果在用餐時將鍋子燒焦損壞,最多也只能賠償購買新鍋子的費用,不能在現場要求他們將鍋子處理乾淨,店家可能會有觸發刑法的疑慮。
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