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快時尚品牌 ZARA 近期悄然調整退換貨政策，引發消費者關注。ZARA自 2025年12月10日 起，正式將原本「30天內可退換貨」的規定，縮短為「15天內須完成退換貨」。
政策上路後，不少消費者因未留意變動，錯過退貨期限，在社群平台掀起討論。
有網友分享自身經驗，因一段時間未購買 ZARA 商品，近期欲退貨時才發現系統顯示已超過期限。「原本的認知都有30天的退換貨時間，但竟然默默改成15天了？」、「當時買衣服時店員完全沒講」質疑品牌是否曾清楚公告政策調整。
相關貼文曝光後，引來大量網友回應，不少人坦言「完全不知道已改成15天」、「還以為跟以前一樣」。
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圖片來源：zara台灣
不過，也有消費者提醒，ZARA 退換貨期限目前需以 官方 App 或 訂單頁面顯示為準，實際截止日會標註於個人帳戶中。
部分網友表示，在期限邊緣發現異狀後，立即聯繫客服說明情況，仍成功完成退貨，但也有人因「差幾天」只能自行吸收損失，直呼心痛。
