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旅宿安全再度引發社會關注。中國湖北武漢一間飯店近日爆出客房內藏有未告知的「隱藏樓梯」，房客因碰撞掛畫意外發現牆後別有洞天。事件曝光後不僅引發網友對隱私安全的高度疑慮，飯店隨後提出「刪除負評才給予全額退費」的處理態度，更將這起空間設計瑕疵推向消費權益的論戰焦點。

一水壺撞出「畫後空間」，住客驚見牆內隱密樓梯

根據陸媒報導，一名女子日前與兩名友人入住武漢「Melo・米洛江景高空酒店（武勝路凱德廣場店）」，預訂一間「雲棲－高空觀景影院大床房」（房價約人民幣 137 元，折合新台幣約 600 元）。

女子在準備燒水時，不慎碰撞到牆上裝飾畫的邊角並聽到異常聲響。取下掛畫後，驚見牆面後方竟是一處未事先告知的中空空間，裡面甚至設有樓梯。由於擔心住宿安全及隱私受到威脅，女子當下立即反映並要求更換房間。

飯店澄清為獨立設備間，要求「刪負評才退款」

針對房內的特殊結構與後續補償，飯店負責人說明，掛畫後方為放置電熱水器等設施的設備間。該區域過去雖與其他空間相通，但早已將連通處封閉，屬於獨立空間，僅保留樓梯與檢修口供工程人員維修使用。

圖片來源 : 微博 @現代快報

直接掛上裝飾畫是為了遮擋檢修口，坦言過往未設置標示確實欠妥。後續會增設告示、加裝防護措施，並在旅客入住時主動說明。飯店雖提出全額退還房費，但要求女子必須先刪除負評。業者直言平台的評價會影響經營，「如果評價不刪除，免房費就失去意義。」

女子堅決拒絕「刪負評換退款」，強調留評是基於真實經驗，目的是提醒其他消費者，業者不應將刪除評論視為退款前提。法律分析則指出，飯店設置設備空間本身未必違規，但未事先告知特殊構造且僅以畫作遮擋，已涉嫌侵害消費者知情權，確實存在安全提示不足的問題。

事件曝光後，不少網友對「畫後藏樓梯」感到毛骨悚然，甚至產生犯罪聯想。不過目前並無證據顯示該空間涉及違法行為，飯店也強調該區域完全封閉、無法自由進出，並已針對房務巡查與防護措施進行全面改善。