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台灣高鐵自2025年9月22日起推行「寧靜車廂」政策，目標是提升車廂內乘客的乘車舒適度，對於車廂內講電話、使用手機觀看影片及聽音樂未戴耳機等行為進行勸導，並針對嬰幼童採取關懷與安撫。近日社會上對帶小孩搭乘高鐵的旅客出現不少誤解與指責，甚至出現家長被其他乘客舉牌或語言斥責的情況，引發熱議。
不過，根據台灣高鐵公司公布的最新官方數據顯示，自「寧靜車廂」實施至今已進行超過1萬3千次勸導，平均每班列車不到5件勸導事件。進一步分析噪音來源，超過七成的噪音是來自成人使用手機講電話和觀看影片，根本不是孩童所造成的噪音困擾。
數據顯示，車廂內噪音來源中，有49%為旅客講電話，另有24%是觀看影片、聽音樂但未戴耳機，剩下27%則是大聲交談影響他人。其中，幼兒和孩童相關僅佔非常零星的比例，顯示真正影響車廂安寧的多為成人的不當使用3C產品行為。
高鐵公司強調，「寧靜車廂」的主要施行對象是針對成人旅客在車廂內使用手機不當行為，提高公德心與自律行動，對於因嬰幼兒哭鬧或其他疾病等無法自我控制的旅客，服務人員會以關懷態度提供協助及安撫。
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圖片來源：高鐵
此外，高鐵呼籲全體旅客抱持包容和同理心，理解孩童是社會共同的資產，需要體諒和鼓勵。他們希望透過大家的配合，使車廂成為互相尊重、友善親子的空間，而非冷漠或排擠的場合。
高鐵也提醒，根據新規定，使用手機觀看影片或聽音樂必須配戴耳機，手機需轉為靜音，講電話時應移步車廂玄關，以避免干擾其他旅客。違反規定者經勸導不聽，最嚴重可被拒載。整體政策受到大多數旅客支持，有助創造更加優質舒適的乘車環境。
