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微軟（Microsoft）旗下Microsoft 365全球大規模故障持續延燒！從Outlook電子郵件、Teams協作平台，到AI助手Copilot、SharePoint等服務都受到影響。根據彭博社報導，這次故障已持續超過11小時，微軟工程團隊雖然陸續嘗試修復，卻發現部分重新啟動的伺服器，一旦恢復接收使用者流量，又會再次失去回應，導致修復進度受阻。
微軟表示，先前採取的改善措施未能達到預期效果，因此改採多種方式同步處理，包括重新分配伺服器流量、限制部分連線，以及使用先前的系統設定重建受影響伺服器，希望逐步恢復服務。根據美聯社報導，微軟後續已觀察到初步穩定跡象，部分伺服器容量也有所改善，但當時仍未宣布所有服務全面恢復。
亞洲也傳災情！日本政府、新加坡政府信箱受影響
這次故障已從美洲延伸至亞洲及其他地區，影響也不只一般上班族。美聯社指出，新加坡政府科技局（GovTech）證實，政府電子郵件服務受到影響，已與微軟合作處理。
日本政府同樣受到波及，日本內閣官房副長官尾崎正直表示，政府資訊系統受到影響，相關單位正持續掌握情況，並使用電話等替代通訊方式維持聯繫。
菲律賓最高法院也發出公告，表示Microsoft 365服務異常已影響部分業務，包括電子郵件回覆等作業。
香港方面，有企業反映無法正常收到美國客戶的郵件，擔心若故障持續，可能拖延生產進度；部分銀行業務也傳出受到影響。
航空公司也受害！印度航空緊急改用其他信箱
除了政府與一般企業，航空業也受到影響。印度航空（Air India）表示，雖然航班營運未受這次微軟故障影響，但為了確保旅客的詢問能順利送達，已暫時將電子郵件服務轉移至其他管道。
另一家印度航空公司IndiGo也表示，電子郵件客服受到干擾，可能無法正常收到旅客來信，但其他客服管道及航班營運維持正常。這也顯示，當企業高度依賴同一家雲端服務供應商時，即使主要營運系統沒有故障，對外聯絡、客服及行政作業仍可能受到連帶影響。
微軟遭駭客攻擊？官方回應：目前沒有相關跡象
由於故障持續時間長、影響範圍廣，也讓外界關心是否遭到網路攻擊。微軟表示，目前沒有跡象顯示這起事件由惡意活動造成，工程團隊正持續調查伺服器無法正常運作的原因。
澳洲內政部長Tony Burke透露，已與微軟澳洲高層及政府網路安全協調官討論事件。根據他轉述，微軟認為這次故障在某些方面與2024年CrowdStrike更新異常造成的全球資訊系統大當機相似。不過，這只是對事件性質的初步比較，並不代表微軟已確認本次故障由軟體更新造成，目前最終原因仍待官方調查。
最新調查發現：伺服器安全連線程序負荷過重
根據微軟後續的服務事件更新，工程團隊已進一步發現，受影響伺服器中負責建立安全連線的程序出現負荷過重情況，導致伺服器停止處理請求。微軟正測試設定調整，同時回復近期一項網路設定變更，確認是否有助於恢復服務。不過，目前仍不能直接認定這項變更就是事故的最終原因。
截至11月13日晚間，Outlook恢復了嗎？
截至台灣時間11月13日晚間查核，已取得的最新公開報導顯示，微軟的修復措施已出現初步成效，但尚無足夠官方資訊可確認所有受影響服務全面恢復。微軟這次公布的事件編號包括EX1550543及MO1550821。受影響功能以企業版Exchange Online及與電子郵件相依的Microsoft 365服務為主，並非所有Teams會議、聊天或個人版Outlook都全面停擺。
