作者：李勁
不多談自己的事，而是以提問的方式引出對方的回答，如此一來，兩個人自然能聊得起勁。
看過美劇的人都知道，法庭上的脣槍舌劍是最精彩、最激烈的溝通。在脣槍舌劍中，最核心的就是提問。然而，現實生活中，提問卻是所有溝通技能中最容易被忽視的一項。
例如，當我們和別人聊到買車的話題時，如果對方說：「我家買了一輛新車！」你會怎麼回應？如果你說：「我家上個月也買車了。」那麼，兩個人很可能會陷入無話可說的尷尬局面。閒聊時，如果一方一味的站在自己的角度，談論自己的事，聊天自然難以為繼。
相反的，不多談自己的事，而是以提問的方式問一些「誰」、「什麼時候」、「在哪裡」、「為什麼」之類的問題，和你聊天的對象自然會非常興奮、激動。如此一來，兩個人便能聊得起勁。
繼續以買車這個話題為例，理想的回應應該是：「你家的車是什麼牌子的？」多提問題、會提問題，總能輕鬆引出對方的回答，談話氣氛才會更熱烈。
很多時候，流暢的表達可能只考慮到自己，而巧妙的提問必然要考慮對方。畢竟只要提到自己喜歡的事物，人們大都會想多聊幾句，而你也不必因缺少有趣、合適的話題而悶悶不樂。但是，一定要注意避免查戶口式的盤問。
很多人認為，能言善道才是最重要的。事實上，溝通至少是兩個人的行為，而提問恰好契合了溝通的這個特質：一問一答，有來有往。在溝通中，按重要性排序，應該如下：提問→傾聽→表達。
比如，你想向對方推薦一款專門播放幽默影片的APP，不妨先這樣問：「你經常用什麼APP？」假如你沒有問，就直接說：「我給你推薦一款看搞笑影片的APP吧，非常不錯。」然後，就一味的向對方推薦。
此時，對方心裡很可能會想「快停下來吧，我一點都不喜歡看幽默影片」。你看吧，你說得再動聽，對方也不會買你的帳。
事實上，提問才是溝通中最重要的技能。問對方的想法，然後傾聽對方的想法，再來解釋說明問題，這才是溝通的正確方式。不提問、不傾聽，只要對方的表達欲望沒有得到滿足，就算你再能言善道，溝通效果也不會很好。
有位媽媽經常要出差，但是只要在家，她每天晚上都會給女兒講睡前故事，哄女兒睡覺。可是，有一天晚上，女兒怎麼也睡不著，眨著大眼睛問：「媽媽，妳明天為什麼又要出差？」
媽媽回答：「媽媽要去參加培訓，就像妳要上幼稚園一樣。」
女兒繼續問：「那妳一共要去幾天？」
媽媽回答：「三天，週日晚上媽媽就回來了。」
女兒突然哽咽起來：「媽媽，我不想妳去，我會想妳的。」
然後，女兒抱著媽媽就是一陣大哭，媽媽手忙腳亂的安慰她，好久才讓女兒的情緒平復下來。
如果這位母親不直接回答，而是用提問的方式，溝通的效果是否會更好一些呢？
「寶貝，妳想一想，媽媽以前出差都是因為什麼呢？」
「開會。」女兒柔柔的說。
「媽媽告訴你，這次不是開會，那是什麼呢？」
「培訓。」女兒低聲說。
「是的，媽媽是去學習新知識，等媽媽努力學好後，就可以幫妳做更多事情了。」
「那妳能給我講更多有趣的故事嗎？」女兒問道。
「當然可以。」
「好啊！」女兒的情緒有所緩和。
「那我們一言為定，媽媽記住了，妳記住了嗎？妳再說一遍媽媽答應妳什麼了？」
在後面這段對話中，媽媽及時給予女兒肯定和鼓勵，讓她體驗互動中回答的樂趣。女兒的感受最後被媽媽轉化為積極的情感，這也讓她帶著滿足感甜甜的入睡，而不是失落感。
所以聊天時，針對對方的話，可以丟出問題，至於丟出什麼問題，不妨找出你們之間的共同點。比如：都愛看電影，就聊電影；都愛旅遊，就聊風土人情；都愛玩遊戲，那就聊遊戲。實在沒有共同點就嘗試聊對方的興趣愛好，然後，再等對方回答。雖然不是以自己為主的談話，但是聊天仍然會變得順暢、熱烈。
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【開玩笑，不能只有你笑對方不笑】
開玩笑，本來是一件眾樂樂的事，但如果開玩笑的對象悶悶不樂，那麼這個玩笑就是一種傷害。
氣氛尷尬時，一句玩笑話很可能瞬間就讓壓抑的氣氛輕鬆下來，這時玩笑話就起到化干戈為玉帛的作用。然而，有些人開的玩笑，根本不像是在開玩笑，更像是在挖苦和嘲諷別人。所以我們要明白，尖酸刻薄和幽默感完全是兩回事，不要把它們弄混。
當你直接跟一個人說，他簡直笨得像頭豬，或是跟你的房東直言，他家的裝修很老土時，或許你覺得自己是在開玩笑，但是對方很可能不買你的帳，覺得你已經傷害或侮辱到他們了。
A同學正在讀大學，因為天生長得就比較黑，所以被宿舍裡的B同學取了一個外號——黑哥。
可是，這件事卻讓A同學十分不高興。宿舍其他人似乎都能感覺到他的不開心，漸漸的，也都不叫他的綽號了，偏偏只有B同學，無論何時何地還是會用「黑哥」來稱呼他。
A同學說，他和舍友的關係相處得很好，就連和給他取綽號的B同學的關係也不錯，唯一讓他不高興的就是被別人叫成「黑哥」。其實，不光取綽號這件事，B同學還經常拿他的膚色講各種話題。
講到這裡，可能有人會說，這個A同學太「玻璃心」，不就是被人說一下膚色黑嗎，這也沒什麼，沒必要和舍友鬧彆扭。雖說拿一個人的膚色黑開玩笑，算不上是挖苦諷刺。但是旁觀者和當事人的感受是不同的。
我們不是A同學，無法感同身受，就會覺得這是一件小事。可能取綽號的B同學也是這樣想的，「這不過是同學之間的玩笑話罷了」，於是，並沒有把它當回事。
如果你開的玩笑並不好笑，已經超出適度的範圍，就必須考慮是否傷害到了別人，這一點很重要。且如果你的道歉毫無誠意的話，只會適得其反，讓局面變得更糟。所以，你要避免說這樣一些話：
「我不是這個意思，這純屬意外。」
「真的不懂你為什麼要生氣，放輕鬆一點嘛。」
「這沒什麼大不了的吧，純屬口誤。」
「都說對不起了，你還要我怎麼樣？」
這個世界上，沒有人喜歡別人拿自己的短處和缺陷來開玩笑。想想自己曾經的遭遇吧，當我們成為別人開玩笑的對象時，是不是心裡覺得很委屈，一萬個不高興？遺憾的是，那個開我們玩笑的人，還覺得不就一個玩笑，何必這麼當真？
如果你真的想道歉，那麼就真心誠意的向對方道歉，讓對方感覺到。你可以試著這樣說：
「真的很抱歉，我真不知道自己在想什麼。」
「你儘管說，我該如何賠罪？」
「我沒那個意思，我簡直太蠢了。」
「我對不起你，我怎麼這麼沒腦子。」
「是我把事情搞砸了，請你原諒我吧。」
「我肯定說錯了什麼，真的很抱歉。」
「對不起，我完全沒有傷害你的意思。」
「如果換作是我，我也會生氣的。所以，真的很對不起。」
有些話、有些事，對一些人而言可能無關緊要，但是對另一些人而言可能就關乎人格和尊嚴，畢竟我們很難做到感同身受。所以，開玩笑時，無論是有心還是無意，一旦開玩笑的對象露出不悅的表情，就要立刻停止，並且在事後做出真誠的道歉。因為道歉是生活的黏合劑，可以修補任何東西。
當然，既然要道歉，就好好的道歉，然後把這件事忘個精光，別總是提起。另外，道歉的時候也要避免過度戲劇化，否則會讓人心生反感。例如，下面這些話就明顯說過了頭，讓人看不到你的誠意：
「我真的非常、非常、非常抱歉。」
「我的天啊，我怎麼這麼笨，簡直就是天底下最笨的笨蛋。」
總而言之，開玩笑是為了活絡氣氛、增進感情。所以，在開玩笑時，一定要三思而後行，不要因為不恰當的玩笑而損害了人際關係，否則就得不償失。
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