現代科技發展迅速，大家在處理艱澀的問題時都會交給人工智慧AI，而在日常中也出現許多類似的智慧客服幫助民眾處理大小事，不過最近，卻有民眾發現台北捷運的「AI智慧客服」居然能幫忙寫程式碼？而北捷官方也對此發布了聲明。
AI客服能幫忙寫程式？
台北捷運推出的「AI智慧客服」自2022年啟用以來，就成為許多旅客求助的便捷管道，民眾都可以透過App、網頁操作，詢問相關事宜，或是通報像飲食打翻、噪音干擾等問題，每月的使用量也超過10萬人次。
而近日，一名網友在社群Threads上分享，發現北捷AI客服可以幫忙生成程式碼範例，也引起網友們熱議，甚至紛紛效仿進行功能測試，甚至詢問AI在搭乘捷運時會改變光速嗎，讓網友笑說：「北捷客服要被玩壞了」。
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北捷官方聲明：勿濫用公共資源！
對此，台北捷運公司於官方臉書發表聲明，呼籲民眾理性使用AI客服，強調該服務設計初衷是提供通報事件、遺失物協尋等功能，並非用於進行無關測試，更強調這是濫用公共資源，可能會影響到其他旅客的權益，直言：「請自律！」。
雖然北捷的聲明已明確表達立場，但網友反應卻十分兩極，有部分民眾認為應該是北捷自己要強化AI的過濾功能，直指系統設計不夠完善，不應該將責任歸於使用者：「這是你們的開發問題，是系統沒搞好，AI 的客服應該要限定回答範圍才對」、「那就不要嫁接AI，使用者體驗設計不及格，然後要求大家用道德感來配合？」、「公部門軟體做不好，檢討到民眾來喔」。
但也有網友認為這樣確實是濫用資源，也有可能影響到真正需要使用的人群，行為確實不太妥當：「浪費人家資源，說不定還會排擠到真正需要的使用者，素質可以不要這麼低嗎」、「幫補血，非IT專業的單位要做好所有細節真的很難」、「真正想用（異常狀況回報等）的反而無法用，如果被玩壞的話！」那大家怎麼看呢？
