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迪士尼樂園一直以「世界上最快樂的地方」聞名，但對不少員工來說，背後卻是滿滿的壓力與無奈。來自美國佛州與日本的前員工受訪分享，揭開了光鮮夢幻外表下的殘酷職場現實，那些低薪、嚴苛的規範、冷漠的管理，以及永無止境的「奧客」考驗都是一般人不知情的。
夢幻樂園背後的真相
根據外媒《每日郵報》報導，美國佛羅里達州奧蘭多的「迪士尼世界」，一職以來都被稱為「地球上最歡樂的地方」，而前員工麥可（化名）在任職8年後選擇離開，接受外媒訪問時直言，這份工作遠不如外界想像，他指出，雖然表面充滿魔法與歡笑，實際上卻是高壓、低薪與身心俱疲的日子。
一個小動作就可能丟飯碗？
麥可透露，迪士尼對安全要求極度嚴格，甚至到「零容忍」的程度，例如在操作遊樂設施時，員工禁止配戴智慧手錶或任何可能分心的裝置，一旦違規就可能被立即解雇，甚至在後台拍照也被明令禁止，雖然這些規範確實維持了樂園的高效率，但也讓員工在緊繃中度日。
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主管高層「不在乎員工」
除了高壓工作，讓麥可最無法忍受的是部分主管的態度，他舉例，一名實習生曾在兒童遊戲區撞到頭，最後確診腦震盪，但主管不但沒有給予協助，反而責備這位實習生自己不專心，另一名年長員工在操作中突發疾病，經理建議暫停設施，但高層卻堅持照常營運，讓基層員工心寒，麥可也直言：「我們後來有向管理層反映，大家都覺得他們不在乎我們，他們只回說『很遺憾你有這樣的感受，但我們不同意』」。
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不只是特例！日本迪士尼員工也訴苦
類似情況也出現在東京迪士尼，根據日媒《Diamond online》報導採訪，前員工笠原一郎受訪時透露，各部門員工在休息時會抱怨工作，例如餐飲部門的中年女性常議論菜鳥出錯卻被寬容，而資深員工反倒被主管責難。
負責遊行秩序的人員則經常被「奧客」挑釁，甚至因為遊客無理取鬧而對某些族群留下偏見，雖然外界看到的是歡樂氣氛，但幕後依舊充滿人性與職場壓力。
福利雖佳，但低薪高壓難以維繫生活
雖然一路升任「協調員」，但麥可的年薪仍舊不到4萬5千美元（約台幣137萬元），與佛州不斷攀升的生活成本相比，顯得相當吃緊，加上每天必須長時間站立，面對數以萬計的遊客與高溫天氣，他感嘆身心壓力難以承受。
儘管如此，麥可也承認樂園的確提供了不少福利，例如免費入園、商品折扣、健全的健康保險，以及搶先體驗新設施的機會，甚至還有專屬的員工活動，但他也表示：「這些小確幸，終究不足以彌補龐大的壓力與低薪」。
對此，麥可最後呼籲遊客：「當員工給你指示時，即便覺得規定有點奇怪，也請配合。他們不是訂規則的人，薪水也不高，只希望能被友善對待。」，而截至目前，迪士尼公司尚未對此作出正式回應。
