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近期銀行帳戶異常轉帳事件接連引發關注，繼永豐銀行日前爆出客戶存款遭異常轉出後，華南銀行與台北富邦銀行也傳出有民眾發現帳戶出現非預期交易，分別涉及10萬元及2萬元，讓不少人開始擔心自己的存款安全。對此，金管會表示，兩起案件各涉及1名客戶、2筆交易，銀行系統紀錄顯示，轉帳均透過事先綁定的行動裝置完成雙重身分驗證，與永豐銀行先前的系統遭駭事件有所不同，但實際是否由客戶本人操作，仍有待進一步調查。
永豐銀事件後再傳異常轉帳！
華南、北富銀接連出現客訴
銀行帳戶安全再度成為話題。永豐銀行日前發生異常轉帳事件，當時共有418名客戶、427筆交易受到影響，涉及金額約4,176萬元。事件才剛引起市場關注，社群平台Threads又接連出現華南銀行與台北富邦銀行用戶反映帳戶疑似遭到異常轉帳的情況。其中，一名台北富邦銀行客戶在網路上表示，查看帳戶餘額時，發現11日凌晨竟出現2筆各1萬元的跨行轉帳紀錄，款項被轉入合作金庫銀行帳戶。原PO指出，自己並未收到原本預期的驗證碼通知，也不清楚交易如何完成，向銀行客服詢問後仍無法確認原因，最後決定報警處理。
另外，華南銀行也有客戶發現帳戶出現異常交易，款項遭分成2筆轉出，合計達10萬元。短時間內接連傳出類似情況，也讓民眾更加關注行動銀行的交易安全與身分驗證機制。
金管會說明兩案進度
均通過雙重驗證，與永豐銀事件不同
針對華南銀行與北富銀的異常轉帳案件，金管會銀行局副局長張嘉魁於12日表示，經初步了解，兩起案件各涉及1名客戶、2筆交易。從銀行系統留下的紀錄來看，相關轉帳指示均由客戶事先綁定的行動裝置發出，並通過密碼、一次性密碼（OTP）或生物辨識等雙重身分驗證程序。
此外，其中一案的連線IP位址，也與客戶過去使用紀錄相符。金管會指出，目前從銀行端的交易紀錄來看，相關程序呈現正常驗證流程，與先前永豐銀行遭駭客入侵中台系統，進而造成客戶存款異常轉出的情況並不相同。不過，系統顯示驗證程序完成，並不代表就能直接確認交易是由本人親自操作。究竟是否涉及其他異常情況，仍須進一步調查。金管會已要求華南銀行及台北富邦銀行依規定通報重大偶發事件，後續也將持續追蹤處理進度。
華南、北富銀回應了！
強調系統正常並持續查證
對於客戶帳戶出現異常交易，華南銀行表示，相關交易是透過客戶事先完成裝置綁定的實體手機發起，過程中也經過登入密碼、生物辨識或交易密碼等雙重驗證；連線IP軌跡則與客戶平時使用紀錄一致。華南銀行進一步指出，目前銀行資訊系統及行動銀行的安全控管機制均正常運作，尚未發現未經驗證便遭駭客入侵轉帳的情形。
台北富邦銀行則表示，若接獲客戶反映帳戶款項疑似遭非本人轉出，將在取得客戶同意後，採取暫停交易等帳戶安全控管措施，目前也正進一步查證相關交易紀錄。至於先前永豐銀行發生的異常轉帳事件，銀行已將受影響款項全數返還客戶；華南銀行與北富銀的案件則仍在調查階段，尚待進一步釐清。
發現帳戶有不明交易怎麼辦？
銀行、警方都要聯繫
面對接連傳出的異常轉帳事件，金管會提醒，民眾若發現帳戶出現不明交易，應立即聯繫銀行客服，確認交易狀況並尋求必要的帳戶安全控管，同時儘速向警方報案，以利後續調查。平時也建議定期檢查帳戶明細與交易通知，留意是否有不熟悉的轉帳紀錄。尤其現在手機幾乎就是隨身金融工具，除了妥善保管手機與帳戶密碼，也要避免將驗證碼、密碼提供給他人。
銀行系統顯示交易完成驗證，與交易確實由本人操作，兩者並不能直接畫上等號。這次華南銀與北富銀案件的實際原因仍待調查，後續銀行如何釐清交易過程、保障客戶權益，也將是外界持續關注的焦點。
