用水泥治療骨折？Google急砍「AI醫療摘要」，關鍵原因曝光

科技巨頭 Google 近期證實，已正式取消搜尋引擎中的實驗性 AI 功能「眾人建議」（What People Suggest）。此功能主打透過生成式AI整理來自Reddit、Quora等論壇的使用者經驗，將症狀緩解方法、生活調整建議彙整為簡明摘要。本意是希望讓使用者在查詢專業知識之餘，也能了解其他病患的實際做法。

不過，醫界從一開始就示警，這種將「素人分享」與「醫療建議」並列呈現的模式，極易造成混淆，甚至誤導判斷。而這項功能也在上線不到一年後宣告退場。外界普遍認為，關鍵原因在於醫療資訊準確性與潛在誤導風險，引發監管與專業圈高度關注。

多家媒體如 The Guardian 指出，AI 在回應疾病相關問題時，未提供完整醫學背景，忽略年齡、性別與族群差異，可能讓患者產生「數值正常＝健康無虞」的錯誤認知。更嚴重的是，AI曾出現將「論壇偏方」包裝成專業建議的情況，例如過去在其他測試中甚至出現「用水泥修補骨折」、「抽菸有益健康」等荒謬內容。專家直言，這類錯誤不只是資訊不準，而是「具體危害公共健康」。

官方低調回應：只是「簡化搜尋體驗」

針對外界質疑，Google 對外回應相對保守，表示此舉只是「簡化搜尋體驗」，並非因安全或準確性問題，未正面承認技術失誤。不過，多家外媒分析指出，隨著AI應用進入醫療等高風險領域，監管壓力持續升高，科技公司在「攸關生命」的資訊上，幾乎沒有試錯空間。

圖片來源：canva

專家：不能取代專業判斷

數位健康專家普遍認為，醫療資訊高度專業且需個別化判斷，目前AI僅具備「整理文字」能力，尚不足以提供可靠診斷或建議。Google 移除相關功能是正確的一步，但更根本問題在於「生成式AI本質不適合提供精準醫療指引」。

民眾在查詢健康資訊時，仍應以醫師與權威醫療機構為主要依據，而非依賴AI生成內容。