中國山東一名患有腦中風的老翁在凌晨發現妻子突發心肌梗塞倒地，焦急萬分地拿起大陸品牌榮耀（HONOR）手機撥打急救電話時，因誤觸鎖屏介面的預設廣告「魔法畫報」，且退出介面複雜，導致延誤搶救、母親不幸身亡。

然而，在與廠商溝通後的隔日，家屬卻大轉彎發表澄清，稱父親當時「已正常撥通求救電話」，先前的指控都是因為情緒激動下的誤解，並向廠商致歉。廠商則回應，基於人道關懷將不予追究。這起事件雖以家屬改口落幕，卻徹底揭開了當代高齡化社會中，長者面臨的數位鴻溝與獨居應變危機。

高齡獨居與雙老家庭的環境風險

這件事都觸發了大部分人內心最深的恐懼：高齡獨居與「雙老家庭」在面對突發急症時的應變困境。長者在心肌梗塞或腦中風爆發的高壓下，常因驚慌導致手部精細動作能力下降；此時若再加上智慧手機繁複的介面、微小的返回鍵與突如其來的廣告彈窗，這些「數位卡點」便會直接阻斷求救管道，最終錯過黃金搶救期。

高齡居家智慧佈置建議

要避免「急急忙忙找不到撥號介面」的憾事，針對長者居住環境與手機介面，可進行以下優化佈置：

1. 簡化智慧手機介面

面對手機介面可能造成的急救障礙，優化設定是長輩的第一道安全防線。首先應關閉鎖屏畫報與廣告推播，確保螢幕亮起即為最乾淨的撥號頁面。其次可開啟「長者／簡易模式」，放大字體並將 119 與緊急聯絡人設為桌面一鍵直撥快捷鍵。最後，教導長輩善用實體按鈕 SOS 機制，如連續按壓電源鍵 5 次即可免解鎖直撥急救電話並傳送定位，將求救流程簡化至極致。

2. 打造安全居家環境

除了手機優化外，實體居家環境的防護同樣不可忽視。建議在浴室、床頭及客廳沙發等高風險區域安裝易於按壓的無線緊急按鈕，確保長輩隨手可及。同時應打造無障礙動線，保持走道通暢並設置夜燈與防滑扶手，避免長者在慌亂尋求協助時跌倒造成二次傷害。此外，亦可設置感應式照明、移除地面障礙物與地毯，並在門口擺放備用鑰匙盒，方便救護人員在緊急時刻快速破門救援，全方位築起居家安全防線。

圖片來源：pexels

專為長者設計的自動通報科技

1. 智慧手錶／手環

為了克服長者「手動撥號卡關」或「倒地無法動彈」的痛點，建議可以幫家中長輩準備能「自動偵測生命跡象」的智慧手錶，如： Apple Watch、Samsung Galaxy Watch 等，內建高性能加速度計與陀螺儀，能精準辨識人體突然重摔並維持靜止的異常衝擊。當偵測到跌倒且使用者在倒數時間內未作回應，手錶會自動發出高分貝警報，並直接撥打緊急求救電話，同時透過語音播放 GPS 座標，並發送定位簡訊給緊急聯絡人。