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自2024年9月，星巴克新任執行長布萊恩尼科爾上任後，就積極推動「回歸星巴克」計劃。除了積極推動顧客體驗、簡化業務流程，今天（24日）更是宣布將會對企業內部員工進行大裁員，裁減將近1100個職位！
圖片來源:canva
喝不到星冰樂、熱巧克力了？
布萊恩尼科爾在去年上任後，就承認星巴克當時的制度存在多個問題，例如菜單設計、產品過於複雜，導致顧客等待時間過程、取餐流程繁忙。
因此在他上任後便積極推動「回歸星巴克」計劃，規劃在今年3月將精簡30%的菜單，移除13種銷量較低的飲品，例如減少部分口味的「星冰樂」飲品、「皇家英式早餐拿鐵」和「白熱巧克力」等品項供應；同時恢復手寫名字及唱名傳統，期待能讓星巴克恢復到溫馨、舒適的氛圍。
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除此之外，布萊恩尼科爾更在今天拋下改革震撼彈，宣布將裁減1100個企業職位，目的在精簡組織結構，提高運營效率和責任感，尼科爾解釋：「公司規模和結構會拖慢我們的速度，因層級太多，經理們負責的小團隊及主要關注協調工作的職位。」不過，這次裁員不包含烘焙、製造、倉儲、配送員工、門市員工，保證顧客的體驗將不受影響。
對於這次的裁員，尼科爾也保證被解僱的員工將會獲得全面的補償，包含工資、醫療保健和職業過渡服務。
