作者：李勁
除了以上幾點需要注意的，我們還需要掌握一些能引起對方興趣和注意的方法。下面就是幾個打動人的技巧，可多加練習：
1注意細節，發現對方獨特之處，真誠的表示讚賞。
有一位攝影師，他的工作就是為女明星拍照。注重形象的女明星對拍照都很慎重，攝影師想拍她們，不是一件容易的事情。但是這位攝影師用自己獨特的讚美技巧，達到了目的。他打動對方的祕密就在於，誇獎她們那些平常不為人們所注意的耳垂。這樣做收到了非常好的效果。
其實這並不難理解，一般情況下，人們不會去讚美這些不被注意到的地方。於是，一旦有人說：「妳耳垂的形狀真美，請一定要讓我照一張」，或者「我想表現出妳的脖頸美」，女明星會本能的覺得這個人的觀察很細微、眼光很獨特，從而很容易敞開心懷。
想說服別人，讓別人心悅誠服的說「好」，可以像故事裡的攝影師那樣，指出別人不曾注意或者忽視的地方。這種方法看似不起眼，卻非常有效。
2用熱情和信心感染對方——從叫名字開始。
波士頓有個棒球隊，因為他們的表現實在很差，所以觀眾一直很少。後來，他們來到了密爾瓦基（勇士隊原本在波士頓，搬到密爾瓦基後成為強隊，1966年又搬到人氣更旺的亞特蘭大），這裡的市民對這個新球隊非常熱情，棒球場永遠都是人山人海，似乎每個人都對棒球隊充滿了必勝的信心。
市民們的熱情和信任賜予了這支棒球隊新的生命，隊員們感到了極大的振奮和鼓舞，次年就奇蹟般的登上了聯賽冠軍的寶座。仍然是原班人馬，但這支球隊卻如脫胎換骨般創造了一個又一個佳績，發揮出了前所未有的驚人水準。
那麼，在溝通的過程中，怎麼具體表達你的熱情呢？人際關係專家戴爾．卡內基（Dale Carnegie）說：「對待我們周圍的人，不妨設法了解，並且記住他們的名字。當某一天在路上相遇時，熱情的叫出對方的名字，打一聲招呼，這樣或許就會產生意想不到的效果。」
或許在某個時段，熱情起到的作用並不是多麼明顯，看不見也摸不著，但是它那相當大的感染力，會在後來慢慢展露出來。
充滿熱情的人，嘴裡吐露出來的必定是令人振奮的言語。和這樣的人談話，會在不知不覺間被同化，讓你也變得熱情起來。相反的，一個性情冷淡的人，會讓沉悶的情緒充斥在周圍的空氣裡，當這樣的人說話時，哪怕是苦口婆心的話，我們也不太願意聽。
如果你想做一個說服高手，最重要的就是讓自己看起來更有激情，這正是說服力最大的影響因素。要是你沒有能力，卻有熱情，還是可以使有才能的人聚集到你身邊來。假如你沒有資金或設備，但你有熱情說服別人，仍然會有人回應你的夢想。
3不吝於對人說出關心。
解決問題最有效的辦法，就是用誠摯的態度、滿腔的熱情來對待他們。在說服的過程中，要用感情來打動他們。當感動充溢於他們的心中時，他們會打開心門，進而改變自己的態度。
在鎮上有兩家賣豆腐的：老王家和老李家。兩家豆腐的品質都差不多，分量也都很足，但奇怪的是，老王的生意明顯要比老李的好很多。為什麼同樣的豆腐、同樣的分量，生意上會有這麼大的差別呢？
原來，同樣是賣豆腐，老王在給顧客秤豆腐時總會順便多說一句話。比如張大娘來買豆腐，他會關切的問：「最近身體還好吧？」如果是家有小孩的人過來買豆腐，他就會問：「孩子還聽話吧？最近學習怎麼樣呀？」
剛開始時，大家對這種充滿關心的問候並不是多麼在意，但是時間久了，大家開始把老王當成了朋友，不由自主的照顧起了他的生意。
不論你自認為有多麼了不起，也不論你公司股票市值有多高，若你想要讓自己有說服力，就必須關心你的聽眾、關心他們的希望、目標。當你將關心送到對方的面前，對方就不會對你無動於衷了。
4微笑，練習微笑。
威廉．斯坦赫先生是一個表情嚴肅的人，即使在家裡也很少笑，這讓人覺得他的生活很沉重，或者說很苦悶。後來他在一次培訓過程中，被要求準備以微笑的經驗發表一段談話。這次嘗試改變了他。他開始學習微笑：他對電梯管理員微笑說早安、對門口的警衛微笑打招呼、對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。
很快的，斯坦赫先生發現每一個人也對他報以微笑。他微笑著面對那些滿腹牢騷的人，一邊聽他們發牢騷，一邊微笑著，問題很快就解決了。他驚訝的發現，自己因此得到了更多的收入。
回家後，和妻子交談、和孩子說話，斯坦赫先生始終保持著柔和的微笑，沉悶的家突然被一種溫馨的氣氛籠罩。對於這一切的改變，斯坦赫覺得不可思議，但它確實發生了。
心理學研究顯示，微笑與人的形象有著奇妙的關係。雖然微笑是一種面部表情，卻反映了人的精神狀態和生活態度。在現實生活中，微笑還是人際交往的潤滑劑，能幫助人們驅散心頭的煩惱、消除人與人之間的隔閡，讓你的言語更具有感染力。
5站在對方的立場思考。
很多推銷員都以自己的立場做推銷。舉例來說，賣蓮花（Lotus Cars）牌跑車時，我們覺得這種車速非常快，所以每一個顧客進來時，往往就會跟他講這牌的跑車跑很快。結果呢？他也許說：「很快嗎？保時捷（Porsche）比蓮花還快呢！」然後就完了。事實上他進來可能要的就是「不一樣」——大家都開保時捷，我就是要開蓮花。
又譬如，有些人講話速度比較快，有些人講話是「嗯……嗯……」了老半天，卻什麼也講不出來的那種。假設一個講話快的人跟一個講話慢的人在一起談生意，你覺得會有什麼效果？結論一定是很辛苦。所以你要學會轉換自己的語速來配合你的說服對象，這樣子他們才會覺得比較親近。
往下看更多《99%輸在不會表達2》相關文章
【重複、重複再重複，很重要所以說三次】
一定條件下，重複的次數越多，印象就越深刻。
人們頭腦中的看法不是短時間形成的，想要讓一個人接受一種新觀念，也不能只靠一、兩次交談。許多話需要經過反覆的強調，才能真正進入對方的思想中。
恆源祥的經典廣告，想必許多人都看過，其廣告畫外音（按：指不是由畫面中人或物直接發出聲音）是「羊羊羊」，三個字反覆說幾遍，特別能夠引起人們的視聽注意力。只要看過這個廣告，沒有幾個人會忘記。
這就是恆源祥播廣告的策略——反覆述說，反覆強調。2008年新春期間，恆源祥的12生肖廣告在電視臺播放長達60秒，其間把「恆源祥是北京奧運會贊助商」連續說了十幾遍，生怕大家不知道，這使每個看過這個廣告的人，都有一種抓心撓肝（按：比喻十分難受）的感覺。
有些人熱衷於創意，看不起恆源祥的這種廣告方法，但是他們也無法否認這個廣告策略的有效性：反覆敘述、強調，能夠強化、加深人們對恆源祥的印象，並提高品牌的認知度。
如果你是做買賣的人，想要透過廣告來說服消費者，那麼你就要想盡辦法讓別人把你和你的產品、品牌記住；否則，你的表達就是無效的。聰明的說服者會想盡辦法讓你記住他。
譚木匠集團是一家生產實用工藝品的企業，主要產品是木梳。一直以來，譚木匠集團既沒有採取經銷商的方式來經營產品，也沒有採取媒體廣告的方式來推廣自己的產品，而是採取加盟店的方式來銷售產品。
每當顧客走進店內，銷售員就會向顧客詳細的介紹產品的工藝，以及保健用途，比如木梳經過36道工序製作而成。銷售員非常有耐心，通常都會反覆介紹產品，讓人的頭腦裡不斷閃現「譚木匠」、「36道工序」、「保健」、「精品」之類的字眼。
重複的言語具有滴水穿石的力量。許多高手都會採用引人注意的詞句，不斷重複，以加深我們對商品或人物的印象，這其中的道理和暗示的作用是一樣的。
美國前總統林肯（Abraham Lincoln）最有名的話是「來自人民的為人民的人民政府」。如果只是為了表達意思，只要說「人民的政府」就可以了，但是，林肯重複使用3次「人民」這個詞，所以給人們帶來了極強的感染力。
的確，民眾聽了林肯的話後，似乎更加強化了人民政府已經誕生的這種意識。這就是重複言語的力量所在。
如果你經常與人打招呼，往往能夠讓人對你印象深刻。一次、兩次打招呼，別人也許不覺得什麼，但如果經常打招呼，慢慢的對方的印象中就會留下明顯的痕跡。
如果你的女朋友認為自己不太美，那麼你不妨經常讚美她，比如，「妳的眼睛真美」、「妳的笑容真好看」等。經過反覆讚美，她就會開始覺得自己很漂亮，並且更加傾心於你。
一定條件下，重複的次數越多，印象就越深刻。每週一歌或電視劇插曲，聽第一遍時感到陌生，然而一週下來，便基本會唱了。
德國著名記憶心理學家艾賓浩斯（Hermann Ebbinghaus）研究發現，熟記一段文字後僅過一個小時，就會忘記了56％，兩天後又忘記了16％，此後遺忘的速度就大幅度放慢，6天後雖然還會遺忘，但是僅僅遺忘3％。可見複習應該及時，新記憶的內容最好在短期內再次進行強化記憶。只有不斷的強化，印象才會更加深刻。
「三句話」提升溝通、說服力
律師在做陳述時，第一句話會說：「陪審團的各位女士、先生，我認為○○○是無罪的……」接下來，他會把前面提過的證據重新再整理一次，這就像是演講的主題，到了最後，他一定會將前面的話再說一遍：「陪審團的各位女士、先生，所以我堅信○○○無罪。」
在溝通的技巧中，這叫做「三句話」。第一句話叫做「告訴他們你準備要告訴他們什麼」，第二句話就是「告訴他們」，最後一句話則是「告訴他們你已經告訴了他們什麼」。
一場演講，大致也可以分成這三個層次。演講的「開場白」其實就是一種「預告」，把你要說的話先說一遍。接下來的「主體」就是闡述你想說的話。到了「結語」，則是把你想說的話再強調一次。
另外，當別人接受了你的要求，答應為你做某件事時，不要忘記時常的問一問，免得對方忘記。當然，這種提醒式的做法不宜太頻繁。
總而言之，重複性的言語，能夠讓人產生深刻的印象，對於增強說服力而言，具有相當不錯的效果。
那麼，在說服過程中，該怎麼運用這個說服策略，讓對方記住我們呢？具體要注意哪些問題呢？
1加強刺激的強度：用通俗易懂、朗朗上口的言語。
如果你的語言複雜而難以理解，很容易讓人聽得想睡覺。如果你仔細去體會，就會發現在交談中我們其實都不太留意對方的話，對方說十句話，真正能夠讓我們記住的，往往不過一、兩句而已。所以，不要說太多話，要說引人注意、能給人留下深刻印象的話。
看看電視裡的廣告語：「我們的目標是——沒有蛀牙」、「農夫山泉，味道有點甜」、「女人更年要靜心」、「天才第一步，雀氏紙尿褲」……這些言簡意賅、朗朗上口的話，如果反覆播出，必然能夠給聽眾留下深刻的印象。
2提高重複的次數：盡可能多的反覆敘述。
不要怕囉唆，雖然人們都討厭嘮叨，但是不可否認的是，嘮叨其實很有效。雖然在你嘮叨時，聽者或許會不耐煩，但是嘮叨聽多了，也會成為一種習慣。當你不嘮叨時，聽者就會覺得不舒服，反而會懷念起你的嘮叨。
當然，如果你覺得嘮叨真的不太好，那麼可以減少重複敘述的次數；不過，最起碼你應該在說話結束時，再次強調一下你的主題。
內容由 大是文化《99%輸在不會表達2》相關文章
