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一間高級公寓近日爆出爭議事件，由於物業管理方未事先通知住戶將進行外牆清洗作業，一名女住戶在家中裸睡時，意外被懸掛在窗外施工的男性清潔員看光。事後女子因受到驚嚇而罹患嚴重心理疾病，丈夫憤怒指控公寓管理單位態度消極，除了一開始帶水果上門道歉，後來就對此事不聞不問。
根據陸媒報導，一名程姓男子表示，他與妻子租住在四川成都一間高檔國際公寓，面積約30坪，每月租金約人民幣1萬元（新台幣約4萬2000元）。4月18日時，公寓管家曾告知，未來10天內將安排外牆清洗作業，當時程男特別兩度叮囑，「若清洗到我們這一層，一定要事先通知」，公寓與櫃檯人員也口頭答應，沒想到25日當天，程男在客廳辦公，突然聽到妻子的尖叫聲，趕緊到臥室查看。
原來妻子一如往常在床上裸睡，因窗外清潔人員工作時發出聲音而驚醒，睜開眼睛赫然發現有2名男性清潔員在窗外打掃，嚇得當場放聲尖叫。在此之後，程妻罹患了嚴重心理疾病，精神狀況急遽惡化，不僅不敢再拉開窗簾，還頻頻被惡夢驚醒，經就醫後被診斷為憂鬱症合併焦慮症。
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程男表示，他多次與公寓管理單位交涉，對方一開始否認責任，之後雖承認未提前通知，但仍拒絕正式道歉或提出合理賠償，只願提供600元人民幣（約新台幣2549元）的租金折扣作為補償；程男氣憤指出，直到本月底租約即將到期，他將事件曝光在網路上後，物業才急忙提出所謂的「600元補償」，直言「我們每月繳1萬元房租，他們卻只拿600元來敷衍，根本是侮辱」，他已於8月退租並公開經過，提醒其他住戶務必提高警覺。
程男透露，公寓管理失職已非首次發生，公寓提供每週上門打掃服務，程男一再強調打掃要在有人在家時進行，但去年9月程男回家時發現家門大開，清潔人員正在家中清掃，而他並未收到任何清掃通知，讓他直呼「這是很嚴重的事情」。
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公寓方表示已有主管與程男溝通，至於清潔人員是否有看見程妻身體，櫃檯工作人員並不清楚，表示玻璃窗外還隔了一層網，但並不是完全看不見房內；這起爭議事件不僅凸顯出物業管理的疏失，也暴露了高檔公寓在住戶隱私與安全保障上的漏洞。當管理單位未能履行最基本的告知義務，導致住戶身心受到嚴重影響，僅以象徵性的補償帶過，難免讓人質疑其誠意與責任感。
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封面圖片來源：unsplash（非當事人）
