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超越英國、日本,桃園機場獲「全球最友善機場」排名第一!

07 Oct, 2025
圖片來源:桃園國際機場官方網站
圖片來源:桃園國際機場官方網站

英國提供旅遊相關服務公司(APH)評選全球最友善機場,其中桃園國際機場有提及員工的正面體驗評論,位居全球第1,英國康沃爾紐基機場、日本成田國際機場分居2、3名!

這樣評選!超客觀分析

英國提供旅遊相關服務公司Airport Parking & Hotels(APH)評選出2025全球最友善的機場,過程分析超過71000條提及員工的Google評論,包括全球100個最繁忙機場以及英國23個最繁忙機場。

評選的標準是利用52個與員工相關的正面關鍵字,例如友善、耐心、禮貌和專業,評論日期在5月20日至8月底之間,且僅以英語撰寫評論為主要分析對象。刪除重複和離題的評論,又排除了相關工作人員提及次數少於 50 次的機場,為了更能準確地衡量情緒,APH還使用自然語言處理 (NLP) 來分析每個評論的含義和語氣!

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機場人員
桃園機場服務人員示意圖
圖片來源:桃園國際機場官方網站

2、3名是誰?

桃園國際機場以73.6%的正面回饋拿下全球第1,至於第2名、第3名,分別為正面回饋73.3%的英國康沃爾紐基機場,以及73.1%正面回饋的日本成田國際機場。

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前三名
圖片來源:APH

 

北美平均最友善!亞洲還有2國排名前10

研究顯示,排名最高的 20 個機場中,有9個位於北美,其中8個位於美國,其中亞利桑那州、猶他州、明尼蘇達州和維吉尼亞州等州的機場表現特別出色!

亞洲區域機場於綜合排名中進榜前10名的還有排名第8的南韓濟州國際機場以及第9名的杜拜國際機場!

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排名
圖片來源:APH

桃機回應了!第三航廈將完工

桃園機場公司表示,能拿下第一名是3萬5000名機場服務大聯盟員工共同努力的成果,機場公司近年持續推動智慧化升級與跨單位合作,不僅完善硬體設施,更聚焦服務細節:像是優化安檢通關流程與行李提領效率,各候機空間更設有兒童遊戲區、健身房等,提供多元候機體驗。

年底前第三航廈北登機廊廳完工,將以嶄新空間與智慧化設施,致力成為全球旅客心中「最友善、最便利」的國際航空樞紐!

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第三航站
第三航站示意圖
圖片來源:桃園國際機場官方網站
自動通關
智慧化設施提供更便利服務
​​​圖片來源:桃園國際機場官方網站

 

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