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毀損物品應賠償天經地義,但金額合理性卻時常引發爭議。近日,一位媽媽在Threads透露,她帶孩子到宜蘭冬山一間餐廳用餐時,孩子不小心把實體菜單弄出摺痕,餐廳要求賠償480元。雖然覺得金額不太合理,但她當下仍支付了費用,事後店家也出面說明並道歉,承諾將退款。
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原PO表示,當天因同行家人不熟悉以QR Code掃碼點餐,她才拿實體菜單協助查看內容。沒想到點餐過程中,孩子趁她不注意拿起菜單把玩,不慎折出明顯痕跡。隨後一名店員上前說明,表示該菜單是訂製的,只要出現摺痕就無法再使用,因此向他們提出480元的賠償。
當下雖然覺得480元不太合理,不過原PO仍有支付費用,回家後仍感到意外,直言「這種菜單成本居然那麼高,真的是有嚇到」,並將經過分享至社群平台,吸引數十萬人瀏覽並討論。
大部分網友都認為,雖然孩童行為應由家長負責,造成損壞就應賠償,但是這個賠償金額的合理性實在讓人質疑,「這是消耗品,價格也會異動,菜單也會重做,報這種賠償金額真的欺負人欸,當作您花480幫大家避雷」、「賠償是應該的,但得賠償480元這個金額真的太誇張」、「沒有留意小孩一舉一動固然是不對,但是收480真的很不合理」、「如果一張成本是480元,賠償應該要折舊過,畢竟已經是使用過的東西,肯定要算耗損,並且讓他們提出成本證明」、「身為印刷業我可以跟妳說,這張不會超過50塊,甚至更便宜」。
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此事在網路上發酵,業者於25日在臉書上說明並致歉,解釋因新菜單為年前重新設計與印製,聯繫廠商製作總費用共9600元,並附上帳單佐證,「事後檢視,此處理方式並不妥適,也可能造成不適,對此致上誠摯歉意」,承諾願意全額退還當日收取之480元費用。




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