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刑事警察局提醒，近年常見的超商包裹詐騙，除了消費者下單後收到貨不對版、品質低劣的商品，也有一種更容易讓人掉入陷阱的「幽靈包裹」明明沒有購物，卻莫名收到取貨通知。尤其現代人網購頻繁，一時搞不清楚到底買了什麼，反而可能成為詐騙集團的下手機會。那麼，收到貨到付款包裹，到底怎麼判斷是不是有問題？其實不用當柯南，只要在付款前做好3個確認，就能大幅降低踩雷機率。
貨到付款也不代表安全！超商包裹詐騙常見2手法
根據刑事警察局公開提醒，目前常見的超商包裹詐騙，大致可分為兩種：
第一種是「一頁式購物網站詐騙」詐騙集團可能透過Facebook、Instagram等社群平台投放商品廣告，以超低價格、限時優惠、限量搶購等話術吸引消費者下單，再搭配「貨到付款」降低消費者的防備心。看起來好像很安全，實際付款取貨後，卻可能發現商品與廣告內容完全不同，甚至品質差到讓人懷疑「這真的有人敢寄出來？」
第二種則是「幽靈包裹」這類包裹最大的問題，就是消費者根本沒有購買。詐騙集團卻仍寄出貨到付款包裹，利用民眾近期網購頻繁、容易忘記訂單，或誤以為是家人購買的心理，讓人降低戒心。
刑事警察局曾公布相關案例，有民眾收到陌生貨到付款包裹，支付1000多元取貨後，回家拆開才發現裡面竟是不明防曬霜。也就是說，「包裹真的存在」不代表「這筆交易真的存在」。此外，刑事局引用165打詐儀錶板資料指出，2025年9月網路購物詐騙報案件數達3625件，當時更居各類詐騙手法之首，顯示網購交易仍是民眾需要提高警覺的高風險情境。
防詐第1招：先查訂單！
完全沒印象的包裹，先不要領
收到超商取貨通知時，第一步不是衝去超商，而是先確認自己到底有沒有買東西。可以先查看近期使用過的購物平台、Email通知、手機訂單紀錄，確認商品名稱、價格及配送狀態是否與取貨通知相符。如果平常也會幫家人代收包裹，也別忘了先問一聲，說不定那個「神秘包裹」其實是家人的購物成果。
刑事警察局提醒，對於來源不明、非本人訂購的包裹，應直接拒收；若收到疑似「幽靈包裹」，取貨前應先確認自己的購物清單，也要詢問家人是否曾經下單。想不起來、查不到訂單、家人也說沒買，這3個條件同時出現，就別跟自己的荷包過不去。
防詐第2招：回頭檢查購物網站、賣家及寄件資訊
如果確定自己真的買過，還是不能完全放下戒心，尤其是透過社群廣告、陌生購物網站購買的商品，更要多看一眼。行政院消費者保護處提醒，一頁式廣告常出現幾項警訊，包括：
- 商品價格明顯低於市場行情
- 不斷強調「限時優惠」、「限量搶購」
- 網頁出現倒數計時，時間到了卻重新開始
- 網址名稱或拼音看起來異常
- 網站缺乏完整的公司地址、電話等聯絡資訊
- 賣家只留下LINE ID、Email或海外聯絡方式
如果回頭搜尋原本購買商品的網站，卻發現網頁已經消失、賣家聯絡不上，或網站根本沒有留下完整的商家資訊，就應該先踩煞車。刑事警察局也提醒，購物時應慎選平台，若賣家資訊過於簡略，或只提供電子郵件、LINE ID及海外聯絡方式，都應提高警覺；若對收到的包裹有疑問，也可以透過託運單上的寄件資訊進一步確認。
防詐第3招：付款前再核對3項資訊
很多人可能以為：「都已經到超商了，應該不會有問題吧？」其實，站到櫃台前才是最後一道防線。刑事警察局建議，付款前再次確認訂單明細、付款金額以及寄件人資訊，3項缺一不可。例如：原本下單價格明明是990元，取貨時卻變成1299元；或者明明記得是在A購物平台購買，包裹上的寄件人卻完全陌生，這時都不要急著付款，應先停止交易、回頭查清楚。最重要的是要記住：「貨到付款」只是付款方式，不是安全保證。詐騙集團正是利用「收到商品才付款」的心理，讓消費者降低戒心，因此不能因為沒有先刷卡、沒有先匯款，就認定這筆交易一定安全。
已經付款才發現被騙？包裹、單據先別急著丟
如果真的一時大意，已經付款把包裹帶回家，拆開後才發現「這誰買的？」或商品根本與訂購內容不符，也先別急著把外箱、託運單或付款證明丟進垃圾桶。刑事警察局提醒，目前4大超商均設有客服專線或申訴管道，可協助處理爭議包裹相關問題，民眾若遇到疑似爭議商品，建議取貨後7天內提出申訴，並妥善保留商品包裝、付款憑證及寄件資訊，方便後續查詢與處理。
不過要特別注意，這裡所說的「7天內」是刑事局針對超商爭議包裹所提出的處理提醒，並不代表所有貨到付款商品都當然適用相同的7日退貨規定，實際退款及退貨方式仍須依個案及相關業者規定辦理。行政院消費者保護處也提醒，如果收到的貨到付款商品與訂購內容不符、有瑕疵，甚至根本沒有訂購，可以先依託運單上的資訊聯絡寄件人，要求退貨退款，也可向貨運業者反映並尋求協助。若後續仍無法解決消費爭議，則可再透過行政院消費者保護相關申訴管道處理。若進一步懷疑涉及詐騙，也可撥打165反詐騙諮詢專線查證。
