
紅酒滴到愛馬仕,富錦樹事件反轉!女CEO苗安妮指控富錦樹服務人員把紅酒滴到包包,並指餐廳時隔4個月對此事置之不理,在Threads發文引起關注,12日晚富錦樹提出錄音檔、影片,提出3點聲明反擊,風向瞬間反轉!
紅酒滴到愛馬仕!富錦樹3點聲明反擊
圖片來源:翻攝自苗安妮Threads
事件起因為苗安妮在今年5月與友人至富錦樹旗下餐廳用餐,發現價值93萬愛馬仕鱷魚皮 Kelly To Go 手袋被紅酒沾染污漬,要求餐廳負責,並發文指控富錦樹時隔4個月對此事置之不理。富錦樹12日晚最新提出錄音檔、影片,公開當日事發經過,風向大反轉!
富錦樹表示,客人在社群平台的說法,與集團掌握的事實和紀錄有所出入,為避免造成誤解、也為維護第一線同仁權益,提出了監視器與錄音紀錄,3項聲明如下:
1.包款污損經過:錄音檔指出,當事人是在前往洗手間、返回座位後發現污漬,本人與現場友人皆未親眼目睹紅酒滴落過程。
2.93萬賠償金:當事人表示未曾提出93萬賠償要求,錄音檔卻顯示「我的想法是這個包你們(餐廳)就自己吸收,當初買是93萬」
3.當日情況:當事人指控紅酒滴到包事發的時間,是在她離開包廂去洗手間的當下,然而監視器卻顯示這段時間中,並未有餐廳服務人員進入包廂。
圖片來源:翻攝自富錦樹Threads
此3點證據狠狠打臉苗安妮在文中指出「當天用餐過程中,服務人員在倒酒時,不慎讓約2~3滴紅酒滴到了我的愛馬仕」,錄音檔中卻是「本人不在場,友人也沒看到」但因為紅酒是服務生倒的,因此認定是餐廳過失,然而事發時間監視器紀錄卻也沒有服務生進入包廂。富錦樹表示,依法應負的責任它們不會迴避,但對於無充分證據支持的指控,也不會逕行承認,此聲明讓風向瞬間反轉,網友紛紛留言「客服人員神助攻」、「原以為她親眼看到服務生把紅酒滴到包包,結果原來…」、「沒想到這件事風向居然可以這樣反轉」。
幾滴紅酒,求償93萬合理嗎?
此事也延伸出許多法律問題探討,律師徐志明表示,首先要釐清的是餐廳責任問題,「包包是在餐廳裡弄髒的,不代表餐廳一定要賠,如果是客人自己不小心翻倒紅酒,原則上當然不能要求餐廳賠償,如果是服務生倒酒不小心滴出來,餐廳就有可能涉及到民法上侵權行為」若未來走上法院,會從現場證人、照片、對話紀錄來做判斷;第二是若責任在餐廳,要求賠償93萬合理嗎?從法律上看賠償重點是「實際損害」,可以請求支付回復原狀所必要的費用,還有就是物品因損毀減少的價值,並不是包包價值93萬,就能全額求償。




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