作者：裘凱宇、楊嘉玲

其實不管兩人之間發生了什麼事，會讓人們一而再、再而三的重複和一個人交流，有一個很重要的關鍵點在於「你喜歡對方眼中的自己」。當你確定對方眼中的你是正面的形象時，你就更容易喜歡對方。於是乎這段關係就容易朝好的方向前進。

換句話說，我們在關係中都在追求自己給別人，或別人留給自己「好的感覺」，簡稱「好感」，如此關係才有繼續深化的動力。

你可以把「好感」想像成現實社會中的「現金」，用以支付兩人互動中所需要的動機，而好感的累積，就成了「好感存款」。

你一定很好奇，什麼樣的行為，我們會知道對方對自己有好感呢？畢竟，你不太可能見了一個人，就大剌剌的問人家：「你喜歡我嗎？」就算你真的問了，對方也不一定會說實話。特別在比較含蓄的東方社會裡，人與人的互動存在許多默契和約定成俗，很少會把話說破，會用一種比較間接的方式，揣摩彼此的意向。

因此，用心觀察是非常重要的一個習慣。特別是我們形成第一印象的時間都是非常快速的，一個不恰當的表情或回應，很可能就會讓關係有個辛苦的開始。倘若你還有一些小習慣，是容易引人反感的，像是遲到、批評、抱怨、聊八卦，人際關係就會經常陷入泥沼，搞得自己裡外不是人，別人也很難對你留下好印象。

好感存款，讓人願意多幫你一點

老王和小蔡就是兩個強烈的對比，兩人同屬一個部門，性格卻是迥然不同。老王天性開朗健談、樂於學習，不少人從第一天認識老王，就覺得他是一個親和力很好的同伴，總是會主動和大家打招呼、噓寒問暖。

此外，老王也經常在辦公室和同事分享許多有用的知識或觀念，同事有問題請教他，他也都會很有耐心地慢慢回答，盡可能用對方能理解的話語，解決同事心中的疑問。回應別人時，也會考量到對方的感受，用詞盡可能委婉、小心。

正因為他在人際中，總是讓人感覺舒服，持續地在關係存入好感覺，和許多人都擁有豐厚的好感存款。所以當他因為一些意外，需要請長假時，同事們二話不說，自願挺身而出，輪流當他的代理人，要他好好在家專心休養。

反過來，小蔡就沒這麼得人緣了。性格孤僻的他，總是獨來獨往，不常參與公司的活動，只願意把自己份內的任務做好，同事請他幫忙總是推三阻四。可是每回開會，他卻老愛對別人的工作指手畫腳，提出自己覺得比較「有效率」的作法，絲毫不在乎別人是否會因此受傷。

因此，即使同事表面上隱忍，不願意把衝突搬上檯面，但私下已經對小蔡的為人直搖頭。以至於當他被客戶客訴，公司決定革職處分時，沒人替他說情，巴不得他趕快離開。

倘若小蔡把自己被解僱的理由，全歸因於遇到一個難搞的客戶，那麼他就會活在一種責怪的情緒裡，認為公司對他不好，不懂得保護員工，任由奧客左右公司行政。如此，他就不需要面對自己的人際問題，好好思考為何公司會做出這麼嚴厲的懲處？假使換一個人遇到同樣的狀況，會有相同的結果嗎？

可是，跳離開小蔡的視角，換一個角度，重新看待小蔡和公司每個人的關係。或許，看在其他同事眼裡，會覺得小蔡被革職並不是件冤枉的事，真的是他咎由自取。

喜歡，才有機會深化關係

再舉幾個常見的例子，幫助你更容易掌握「好感存款」的意涵：

＊同一個辦公室的人，一個你經常會碰面，對方也會愉快的和你打招呼，另一個你幾乎沒見過，只知道名字。你對哪一個印象會比較好？相信你很快就會猜到，是前者。即使你和這兩個人都沒有任何對話的經驗，你對前者的好感還是會比後者來高。

＊參加聚會認識一個新朋友，等到你們介紹完彼此，開始對談後，對方若適時地回應你、專注於你的訊息，讓你有種如沐春風的感覺，那你對這個人的觀感一定很好，下一次碰面也願意再多說兩句。

＊甚或是不用太多的對談，光是知道對方的身分背景，你對這段關係就開始有了想像。以我自己為例，新朋友常常在知道我的工作後（心理學家），眼神會流露出驚喜，彷彿心中所有的困擾都能獲得解答。儘管我不一定真的解決他的困擾。但我的職業帶給我的光環，對關係本身就有加乘的效果。（不過，水能載舟、亦能覆舟，來得快去得也快，享受光環的人，言行得格外謹慎。）

＊還有一種情況，也很容易為關係贏得好感。就是你發現自己和眼前的人，有許多共同性，可能同樣喜歡音樂、電影、閱讀、料理、攝影，或單純是同校、同鄉的朋友，都會瞬間拉近彼此的距離。一句簡單的「我也是ㄟ！」就像磁鐵般，吸引著彼此的注意力。

簡單地說，那些會讓你有好印象或好感覺的事情，幾乎都能為關係增值。只要把握「禮貌」和「尊重」這兩個原則，基本上就有一個不錯的起點了。更進一步，可以想想自己喜歡別人怎麼對待你？討厭別人怎麼跟你互動？答案便呼之欲出了。

但每一種讓人舒服的行為，存入關係互動後實際的金額多寡，並沒有一定的標準，還是要看你自己以及你互動的對象的喜好而定。有些人很在乎禮貌，如果你能做到，那麼對方對你的評價就會提高很多，可有些人比較不拘小節，太客氣反而會讓他覺得生疏。仍舊需要回到關係中去定義和理解。