隨著時代變遷，女性的生活樣貌已和過去10年有著截然不同的改變，為了找出臺灣女性真正需求，並促使社會大眾關注婦女議題，衛生福利部社會及家庭署與17個地方政府攜手，歷時3年，推出創新服務設計來貼近婦女真實的需求！
自109年起，社家署透過與最大的女性平台合作，蒐集了3,000位民眾回饋後，整理出臺灣近10年來，女性相關的數據資料、Google關鍵字以及婦女團體與女性平台所關注的議題，並用清晰好理解的資訊圖像設計，完成「婦女需求趨勢研究報告書」。內容總共歸納出5 大女性服務議題，包含經濟與就業、健康與安全、中高齡與退休議題、職涯發展與生涯規劃及各種生命階段的照顧需求，並著手發起培力地方政府推動創新婦女服務計畫。
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▲社會實驗室-爬梳婦女5大需求。（圖／衛生福利部社會及家庭署提供）
這個服務創造的不只是女性的生活，還有影響女性身邊的家人、社區和環境，借重國際推動的案例，瞭解全球女性的關注焦點和做法，並分組街頭訪問蒐集市場、地下街、郵局前的女性生活日常大小事，再透過創新行動工作營、業師輔導、跨領域參訪、成果發表會等，一步一步，謹慎且有效率釐清下一階段的行動。
以下就為大家介紹其中3項服務成果：
1.雲林歲月療天室：理解中高齡女性的孤獨
曾經有調查指出，雲林是最需要被關心的縣市，特別是在農村社會的文化氛圍中，這群女性的身影看似鮮明卻像隱形，要鼓勵女性說出自己，其實不太容易。很多姊姊告訴我們，「我不會說啦！」、「我以前從沒想過自己！」因此，在雲林縣婦女創新服務設計的建構過程中，設定了「尊重」與「突破」兩個目標–尊重姊姊們的參與和分享，突破過去的服務。而計畫命名為「歲月療天室」，由社工展開個別服務，理解每位女性的特質和樣貌，透過藝術治療進行同儕生命敘事展演，達到彼此坦誠療癒的效果。
▲療癒敘說自己的生命故事。（圖／衛生福利部社會及家庭署提供）
參加計畫的一位姊姊分享到：「小時候我都埋怨母親，為什麼都打我不打弟弟，40 歲時候，有一天哭醒， 夢裡母親跟我說， 那個年代光要活下去就很困難，沒有人跟她說要怎麼養育孩子，如何當一個好母親， 當下我釋懷，在夢中與母親和解了。」
2.苗栗青銀共創：醞釀中高齡女性的生命滋味
在還沒加入苗栗縣的服務計畫時，小安因為疫情影響被公司通知離開，又遇到交通事故，面對這些打擊對於生活感到失落，在女兒的鼓勵下，鼓起勇氣加入苗栗縣的風土手作與婦女創業行列。加入後聽到了許多團體成員的生命故事，讓她從覺得自己很微小、失去工作、沒有了信心，到受到每位參加者生命故事的啟發，生活又再度有了盼望，於是打開了裁縫機開始做手作、製作豆腐乳分享，最近還接了醃漬秋刀魚的單，廣受喜愛，生命關了一扇窗，卻打開了豐富的一扇門。
（圖／衛生福利部社會及家庭署提供）
苗栗縣的計畫中，匯聚在地年輕人加入互動，跨世代的交流，增加了姊姊們的創意，充滿自信的女性形象照、創造出蘊含生命的濃郁手作滋味，辣椒醬的餘韻、豆腐乳的香氣、米食料理的樸實，都將成為下一個篇章的前奏，和社會大眾分享苗栗滋味，走入其他鄉鎮和姊姊們譜出更多行動。
3. 花蓮原民部落文化復振：發展共生照顧模式
在花蓮光復鄉，一群姊姊（ina）們聚集在一起，租下了一塊地共同農作經營農園，除了整理成蔬菜箱外，這群女性希望用彼此的力量，一起照顧部落辛苦的家庭，更期待有年輕人加入，發展部落特色經濟、復振部落互助的力量，文化得以被傳承，甚至用青年力量發揮得更好。
▲原住民女性的部落共生照顧。（圖／衛生福利部社會及家庭署提供）
「O ci ‘icelay a midipot to tamdaw 女性・能量的凝聚・改變的力量」計畫開始後，在花蓮縣政府、善牧基金會的合作之下，設計了定期的輪流作客聚會，讓年輕人發想部落行動，在疫情過程中確實發揮了很重要的角色，年輕人運用數位能力整理出部落的需求熱點，掌握疫情下需要關懷的家庭和族人，透過和ina們一起整理物資箱與關懷發送，緊密的關懷著部落裡的人，疫情後開始進行三代親子共學，重新設計長輩們的手作包裝。
除了上述服務之外，透過不斷爬梳與理解現場的需要，這段服務再設計的旅程正在持續進行中，像是：金門縣為小媽媽建立預防性支持圈、嘉義市為內向女性建立利他團體、臺南市組織女性成為倡議團，讓社區民眾用不同角度看待生命議題、高雄市則是幫助逆境少女在社區找到家的歸屬、新北市研發弱勢婦女多元就業、臺中市發展社工生涯引導培力模式，桃園市則發展出經濟弱勢女性的經濟培力，並解決家庭照顧議題的服務模式，臺東縣支持社區中高齡女性進行生命梳理。
這些種種貼近人心的服務，正在各縣市默默發生，不僅補足了服務缺口、完善體系，更引導關切女性服務的組織，善加運用婦女趨勢行動報告，以貼近女性需要，未來，社家署將持續嘗試各種創新政策設計，滿足每位女性在不同年紀、議題的需求。
正在實現的美好—創新婦女服務計畫：https://reurl.cc/vmmW1k
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封面圖片、內容來源：衛生福利部社會及家庭署提供
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