勞動部員工因職場霸凌而輕生,引起社會廣泛的關注。在親身經歷過「職場霸凌」時,常會陷入「我是不是真的不夠好?不然為什麼老闆定下的目標我總是達不到」的自我懷疑。
但根據精神科權威博士林煜軒所寫的《職場冷暴力》一書中,說明職場上的各種不公平對待,並不是因為你不夠好,而是你身邊的同事,可能有「人格缺陷」。
3種慣老闆:
‧反社會型人格老闆:「做業務的就是髒。你明年業績沒180%,不用來了!」
‧狂妄型自戀人格老闆:「員工就是聽命的奴才,還肖想跟我平起平坐!」
‧強迫型人格老闆:「哪個員工比我早下班,他就絕對大有問題。」
3種豬隊友同事:
‧戲劇型人格同事:你咬牙煎熬完成的工作,功勞全被收割、掠奪。
‧依賴型人格同事:「你才剛來公司,為什麼不做以前大家都在做的事?」
‧畏避型人格同事:遇事不斷推拖閃躲飄,你一問,他還說那是你的問題。
職場冷暴力對一個人最大的戕害,是傷人不見血。它如冰刃,日日侵蝕著你的尊嚴,再加上是在上對下的權力關係裡,因此你開始合理化對方的冷暴力,甚至自我懷疑,苛責自己做得不夠好。
慣老闆或許是職場冷暴力的始作俑者,但豬隊友同事卻常成為幫兇或共犯,如豬隊友同事揣摩上意,與慣老闆沆瀣一氣,而你淪為被孤立、霸凌的對象,日日彷若坐牢。
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企業主管跟「連續殺人犯」都有同樣的特質
我發現許多主管和重型犯這兩個天差地遠的族群,性格和手段其實相差不遠;他們幹起大事來冷靜又冷血。精神醫學描述這樣的人格為「反社會人格」;犯罪心理學的書籍則稱之為「精神病質」(psychopathy),而我認為台語的「惡質」是更傳神的翻譯。
許多企業界的主管都具有「反社會人格」特質,並不只是我的臨床觀察;統計數據指出,一般職業中最常出現「反社會人格」的前五名分別是——
第一名:公司負責人
第二名:律師
第三名:記者
第四名:業務員
第五名:外科醫師
「反社會人格」在職場上典型的三大特徵
1.為達目的,不擇手段
反社會人格主管通常創意十足,也很會鑽法律、規定的漏洞。職場以成敗論英雄,像我之前交手過的一位行銷總監Julio,他把大家帶到遊樂場「開會」,業績做得好的叫「破壞式創新」,做得不好的,就是混水摸魚了;又如Julio根本不管公司三天兩夜的會議,不管用什麼方式,酒灌下去、業績灌下去,把重要的主管拉攏到法式餐廳,好生款待,確保業績達標就好。
2.不在乎別人的感受,我講話就是這麼直
反社會人格能心狠手辣,是因為他們缺乏在乎別人感受的同理心。在Julio的心目中,同事、下屬是骯髒的業績產生器,主管也只是被當作活該被騙的蠢蛋。
縱然Julio是個語言天才,能在最短的時間裡記得,並且道地地念出所有來自各個亞洲國家同事的名字,博取好的第一印象,但大家很快就從這窩心的驚喜,跌落各種辱罵、奪命連環叩的精神虐待地獄裡。Julio還會結合他的語言天才和罵人本領,像我就聽過他用中文罵我的同事:「你超智障,不會做生意。」
3.炒短線的人際關係
就我的觀察,大部分有制度的外商公司,為了鼓勵人才升遷流動,升遷與跳槽加薪的機會非常多,公司間挖角競爭人才也非常激烈,所以通常不會在同一個職位待超過三年。
反觀東方社會的人際網絡複雜,大家都有「人情留一線,日後好相見」的觀念,因此太容易怕得罪別人,做事反而綁手綁腳。反社會人格在這樣的環境裡,因為比較不會顧慮這些,反正同事就只是彼此利用來升遷、逼出業績的工具,所以反而容易有耀眼的職場成就。
反社會人格炒短線的人際關係與感情觀,其實是種生物學上的保護機制。因為反社會人格者不會恐懼而勇於冒險的特質,所以比較容易因為意外而死亡。根據統計,反社會人格的平均壽命的確比一般人短。因此他們會盡可能在短時間內和許多異性交配,用大量孕育的方式延續下一代。