「朋友們,你的附近分行還在嗎?」合庫銀行這次宣布的分行整併計劃,感覺像是銀行版的《生存遊戲》。從10月21日開始,合庫銀將裁撤5家分行,讓今年總「裁撤數」來到8間,創下7年來的新紀錄。
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為什麼合庫要關分行?
合庫這波整併,說白了就是因為「成本上升」與「經營效益」之間拉鋸的結果。就像大家不會繼續維持一個高租金的車位,只為了存放那輛從沒騎過的單車吧?合庫銀行也一樣,如果某些分行效益不高、距離又近,不如合併起來省點成本,讓銀行更有效率地運作。
這次的5家分行,包括台北的「北寧分行」、新北的「南三重分行」、台中的「逢甲分行」,以及高雄的「北岡山分行」和「北高雄分行」,都將併入附近的分行。這樣一來,銀行不但能省下運營開支,還能把更多資源用在數位化或其他服務上。
合庫銀行的「分行大作戰」
合庫銀行的分行歷史,彷彿是場「開店與關店的雙人舞」。2006年時,合庫銀併購農業銀行,分行數量一度飆到超過330家,簡直是「遍地開花」。不過,隨著時代變遷,實體分行的需求逐漸降低,加上營運成本壓力,銀行不得不開始重新審視這些分行的必要性。從2015年裁撤11家分行,到今年再整併8家分行,這個「收縮的進程」其實早有跡象。
即便如此,合庫銀行仍然是台灣分行最多的銀行,遙遙領先其他同業,如第一銀行、彰化銀行和華南銀行的分行數都只有大約184間上下,合庫的261間分行看起來還是很夠力的。
數位時代,你還會去銀行嗎?
隨著數位金融的崛起,許多人會問:「實體分行還重要嗎?」老實說,對於老一輩的客戶和一些中小企業來說,實體分行仍然有其不可替代的作用。這些企業往往和他們的「街角銀行」一同成長,有了長久的信賴基礎,不會輕易離開。但對於年輕一代和數位達人來說,一切都是手機點點點,去銀行辦事早已不再是「每月必做」。因此,未來分行縮減可能是必然的趨勢?
分行少了,銀行服務更多元?
合庫銀行這次分行整併只是個開始,未來實體分行可能會繼續減少,但這並不意味著服務會下降。相反,銀行有了更多資源去強化線上服務和數位化功能,像是轉帳、投資、貸款申請等,未來都可能更快、更方便。最重要的是,不管是線上還是線下,銀行都在不斷尋找最佳平衡,讓客戶得到最好的體驗。你現在還會去實體銀行嗎?
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