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上菜到一半…客人怒嗆服務生「給我閉嘴!」逼戴口罩,她無奈:不說話又被罵態度差

05 Nov, 2024
封面圖片來源:pexels
封面圖片來源:pexels

服務業上班總會遇到各式各樣的客人,甚至可能因為一點誤會就收到客訴,最近,就有一名網友在論壇分享,自己遇到一名女客人咄咄逼人,要求她上菜時戴口罩不然就閉嘴,後續不說話卻又被罵態度差,讓她十分無奈。

遇到「奇葩奧客」上菜慘遭刁難

原PO在Dcard上以「上班被客人要求強制戴口罩」為題,寫下自己在上班時,和客人介紹菜色,突然遇到一位女客人說:「把你的口罩給我戴好,不然你上菜的時候就給我閉嘴,我是來吃飯的,不想吃到你們的口水」,隨後原PO和同事也按照客人的要求,以眼神和肢體動作代替說話,但在需要幫客人上菜時,卻又再度惹惱這位女客人。

圖片來源:pexels

由於客人桌上擺滿了菜,需要移動桌上物品才能夠繼續上菜,於是原PO伸手移動桌上的茶壺,在她上完菜準備離開包廂時,客人卻追出來咆哮:「你剛剛那是什麼意思,為什麼要推茶壺,什麼鬼態度啊?」原PO向客人解釋,卻又遭客人批評:「你現在在不爽是不是,你剛剛那個態度我覺得非常不OK 」。

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同行客人也看不下去?

在原PO進行道歉、解釋政府已沒有強制要戴口罩後,客人依舊咄咄逼人表示:「我是客人欸,啊我就不想吃到你們的口水啊,你們有病怎麼辦,等下上菜的時候,我不想看到你們有說話的行為」讓原PO無奈卻也只能繼續做自己的事情。

後續原PO聽同事說,那位客人的同行友人似乎也看不下去說:「你也太苛刻,按照你的邏輯,我們也不能講話啊」,女客人則說:「我們沒差啊,我們就聊我們的,我們是客人欸」,讓原PO直呼:「這到底是什麼奇葩的客人」、「跟你介紹菜,說我們不衛生;不跟你說話,又說我態度差,各位服務業都辛苦了」。

網友紛紛聲援服務生

圖片來源:pexels

貼文一出,也讓網友們議論紛紛,不少人認為客人提出戴口罩的要求合理,但語氣過於惡劣:「我是覺得會接觸餐點的人最好還是戴口罩,這沒什麼問題,是他的態度差」、「開頭客人的要求合理,餐飲業真的應該統一強制員工戴口罩,她奧客的點在於態度非常不OK」、「提出戴口罩要求可理解,但態度實在不用這樣,感覺像逮到機會撒野而已」。

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留言也有許多人寫下自己曾遇過的服務員,也希望餐飲業可以有配戴口罩的規則,但更多人認為顧客的態度不妥,應該有更好的溝通方式,大家怎麼看呢?