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近期不少民眾在網路社群平台反映，接獲自稱「拓元售票客服」的可疑電話，對方不僅能說出購買的演唱會場次，甚至清楚掌握姓名、電話與身分證字號，讓人誤以為是官方來電。詐騙手法以「票款重複扣款，需辦理退款」為名，引導民眾提供信用卡號碼，企圖盜刷。
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由於拓元為許多大型演唱會指定售票平台，近期經手的藝人包括BLACKPINK、周華健、伍佰等，受影響的消費者不在少數。受害民眾透露，詐團手法精密，會先以疑問句詢問「是否有購票」，並藉機確認受害者身分，甚至在察覺對方警覺性高時會主動掛斷，以避風頭。
對此，拓元售票系統於7月16日緊急發布官方聲明，強調「絕不會透過電話或簡訊主動聯繫處理退款或信用卡問題」，呼籲民眾提高警覺，切勿因一時慌亂而交出個資。拓元表示，如需確認訂單資訊，應前往官方網站「訂單查詢」頁面查證，或使用客服信箱「聯繫我們」窗口進行詢問，避免落入詐騙陷阱。
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此次詐騙事件引發民眾對資料安全的強烈關切，有網友質疑拓元系統恐已遭駭，導致大量個資外洩。拓元尚未正面回應是否有資安漏洞，僅重申「公司內部已啟動調查與通報機制」，並配合相關單位進一步釐清資訊來源。
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目前已有多位網友分享類似遭遇，社群平台上也流傳警語提醒：「接到自稱拓元來電，千萬不要提供信用卡資訊，直接掛電話！」也有資安專家建議，售票平台應強化資安防護措施，同時建立更明確的顧客聯繫流程，以防假冒事件再次上演。
