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最近不少長輩與家屬在社群平台上看到一支名為「樂齡指南」的影片，內容聲稱未來搭高鐵可以享有多項專屬福利，例如：月台電動車接送、保留座位甚至免費升等，還提到「高鐵假期1,500元旅遊補助」。消息一出，讓不少人半信半疑。對此，台灣高鐵公司已正式發聲回應！
高鐵：刻意製造「被隱瞞福利」錯覺
高鐵表示，這支在網路上流傳的影片，疑似利用AI生成技術製作，並以「教長輩如何爭取權益」的方式包裝內容。影片中不僅宣稱有多項專屬優惠，還刻意使用帶有煽動性的說法，例如：鼓勵長者「要勇敢開口爭取」，甚至暗示「如果不主動詢問，服務人員不會告訴你」。
高鐵指出，這種敘事方式容易讓民眾誤以為公司刻意隱瞞福利，進而對現場服務人員產生誤解，甚至可能造成站務與乘客之間的摩擦。公司對此表達強烈譴責，也提醒大眾不要被不實資訊誤導。
網傳3大優惠全是假消息
高鐵進一步整理影片中最常被提及的3項「優惠」，並強調全部都是捏造內容，包括：
- 月台電動車接送服務：影片聲稱長者可申請專屬電動車接送到月台，但高鐵表示目前並沒有此類服務。
- 敬老票保留座位或免費升等：影片提到長者可享特別座位安排或免費升等，但高鐵表示並未推出相關制度。
- 高鐵假期1,500元旅遊補貼：影片中所說的旅遊金補助同樣不存在，高鐵強調這完全是網路謠言。
高鐵公司表示，所有正式優惠與服務資訊，都會透過官方網站與正式公告對外發布。如果民眾在社群平台上看到來源不明的優惠訊息，可以先採取幾個簡單步驟確認：到高鐵官方網站查詢最新公告、向車站服務人員詢問。對來路不明的影片或訊息保持警覺，尤其是近年AI影片技術越來越成熟，真假訊息往往難以一眼分辨，更需要多花一點時間查證。
高鐵與台鐵「敬老優惠」其實一直都有
雖然網路影片內容不實，但台灣的大眾運輸系統其實一直都有提供長者優惠。目前搭乘高鐵，只要年滿65歲的國民，購票時出示身分證或相關證件，即可購買敬老票並享有半價優惠。
而在鐵路方面，台灣鐵路公司也提供65歲以上乘客全票五折的敬老票。部分縣市還能透過敬老卡點數支付車資，不過多數只適用於區間車、莒光號與部分自強號列車，搭乘對號列車時仍需特別留意規定。
在資訊爆炸的時代，一支看似專業的影片，未必代表內容真實。尤其是AI技術越來越普及，假訊息也變得更加逼真。對旅客來說，最安心的做法仍是透過官方管道確認資訊。多停一秒查證，不只可以避免誤會，也能讓長輩們安心搭車、輕鬆出門旅行。
