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陪伴玩家9年!人氣手遊無預警停服,玩家措手不及退款掀爭議

首圖:X@bungomayoi
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人氣手機遊戲《文豪 Stray Dogs 迷犬怪奇譚》(文豪ストレイドッグス 迷ヰ犬怪奇譚)近日無預警宣布結束營運,官方於7月30日發布公告後,遊戲便在隔天(7月31日)正式停止服務,從公告到停服僅一天時間,且玩家的付費道具不提供退款,引起不少反彈。

《文豪 Stray Dogs 迷犬怪奇譚》自2017年推出,以人氣作品《文豪 Stray Dogs》世界觀為基礎,結合角色培育與彈珠消除玩法,除了重現動畫劇情外,也推出多篇原創故事,陪伴玩家近九年,累積不少忠實支持者。

官方表示本次停服,主因為營運公司Ambition因經營因素決定歇業,因此無法繼續維持遊戲服務。由於停服公告與正式關閉僅相隔不到24小時,許多玩家措手不及,紛紛表示來不及登入留念,甚至有人才剛完成課金,就收到停服消息,對官方安排感到錯愕。

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除了停服時程引發爭議外,官方宣布遊戲內尚未使用的付費貨幣「異能石」將不提供退款,也成為玩家討論焦點。官方指出,此項處理方式是依據《使用條款》第14條第1項辦理,因此不受理相關退費申請。

圖片來源:X@bungomayoi
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不過,由於日本多數手機遊戲結束營運時,通常會依《資金決算法》等相關規範,針對未使用的付費道具提供退款,因此此次做法也讓部分玩家質疑是否符合相關法規,在網路上掀起討論。

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圖片來源:X@bungomayoi
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針對玩家疑問,官方表示,可透過客服電子郵件聯繫,但因預期收到大量詢問,未必能逐一回覆,停服及退款等相關事項仍以官方公告為準。此外,營運團隊也特別澄清,本次停止服務純屬Ambition的經營決策,與KADOKAWA等版權方及其他合作企業無關,呼籲玩家勿向相關公司詢問停服或退款事宜。

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