作者：李勁
同樣是古銅色的肌膚，對自己容貌有自信的女性會覺得」我這黝黑的肌膚、烏黑柔順的秀髮，真是好美呀！「但是沒有自信的女性，就會認為」為什麼我的膚色會這麼黑呢？「結果，照鏡子時就會覺得很悲觀，甚至會將鏡子摔得粉碎。
仔細想想就會發現，這些價值的基準是非常主觀的。如果妳覺得自己漂亮，那麼就越照越欣賞；反過來，如果妳覺得自己很醜，可能就越看越傷心。尤其是自卑感這種東西，通常都是言語所造成的。因為沒有自信，所以外貌也變得沒有說服力了。
一個看上去很有自信的人，會讓我們覺得他有底氣，會更容易被人接受。相反的，對於那些沒有自信的人，我們就會覺得不靠譜，自然他們所說的話，也不會有什麼說服力了。那麼，如何有自信的表達，讓人感受到你的底氣呢？
1從生理角度進行心理調節。
生理與心理是互動互制的。心理的變化會引起生理的相應變化，生理的調節也會對心理產生影響。當怯懦時進行生理上一些調節措施，往往能取得良好效果，比如深呼吸、搓手、舒展四肢、走動、洗涮等方式，都可以消除、緩解卑怯緊張的心理。
2以心理暗示進行心理放鬆。
心理的毛病用心理的方法矯治最直接、最有效。心理卑怯現象是心理誇張性感受所致，必須讓心理感受重新歸位。要達到這一要求，需要採用心理暗示的方式，對對方有客觀、明確的認識，對自己做準確、公正的評估，這樣就能保持清醒、樹立信心。當別人說話顯示出我們沒有的優勢時，可以對自己做這樣的暗示：這是他的優勢所在，我同樣也有優勢，是他比不上的。
3無須神化對方。
說話的卑怯現象，從本質上說是對對方的評估過高，從而看輕了自己，產生距離意識和崇拜意識。我們應該要加強對對方的認識，切勿對對方過高認定，更不要神化，要把他看作一個平常人，因為談話者都是平等關係，不要人為的把雙方地位拉開。正確認識自我、擺正自己位置、提高自信心。
4克服表現欲望，注重表達效果。
有時我們說話產生卑怯現象，並不是小覷自己的緣故，而是極強的表現欲望造成的。說話之初一心想著一鳴驚人、壓倒他人。當發現別人口才卓絕、見解精到時，心理上產生失落感、挫折感，情緒受到衝擊而一落千丈。對此，要培養自然的說話心態，把自己的意思清楚的表達出來就行了。
5用肯定的語氣說話。
如果你感到不確定，那麼這種不確定感將會透過你的聲音共振出去，你所說的每句話，都會被別人解讀為是在問問題。具體的做法是：每句話的結尾要降調，這樣你說話時聽起來就是對自己說的話很肯定。
6音量要大。
說話的聲音大一點，吐字也要清楚一些，以一種口齒清晰的方式來表達，會顯得你受過良好的教育。
7平時多看書、看新聞，累積可供談話的資料。
在溝通的過程中，我們有可能同客戶談到任何問題，如果準備不夠充分，甚至對客戶所提的問題一無所知的話，那麼談話到了這裡，就會變得很尷尬。沒有話說了怎麼辦？是沉默還是轉換話題？無論我們怎樣做，都會在對方心裡留下不好的印象。唯一的辦法就是，在」戰鬥「開始前，準備好充分的可供談話的資料。當資料豐富了，談話時也就不會發慌，從而避免不必要的尷尬場面。
總而言之，說服他人，要有底氣。這是一個」氣場為王「的時代。氣場強大，就能像磁石一樣吸引住更多的人，從而說服更多的人。記住，說服是信心的傳遞，假如你對自己或自己的產品沒有信心，你便很難說服他人接受。
往下看更多《99%的人輸在不會表達》相關文章
【五個打動人心的技巧】
除了以上幾點需要注意的，我們還需要掌握一些能引起對方興趣和注意的方法。下面就是幾個打動人的技巧，可多加練習：
1注意細節，發現對方獨特之處，真誠的表示讚賞。
有一位攝影師，他的工作就是為女明星拍照。注重形象的女明星對拍照都很慎重，攝影師想拍她們，不是一件容易的事情。但是這位攝影師用自己獨特的讚美技巧，達到了目的。他打動對方的祕密就在於，誇獎她們那些平常不為人們所注意的耳垂。這樣做收到了非常好的效果。
其實這並不難理解，一般情況下，人們不會去讚美這些不被注意到的地方。於是，一旦有人說：「妳耳垂的形狀真美，請一定要讓我照一張」，或者「我想表現出妳的脖頸美」，女明星會本能的覺得這個人的觀察很細微、眼光很獨特，從而很容易敞開心懷。
想說服別人，讓別人心悅誠服的說「好」，可以像故事裡的攝影師那樣，指出別人不曾注意或者忽視的地方。這種方法看似不起眼，卻非常有效。
2用熱情和信心感染對方——從叫名字開始。
波士頓有個棒球隊，因為他們的表現實在很差，所以觀眾一直很少。後來，他們來到了密爾瓦基（勇士隊原本在波士頓，搬到密爾瓦基後成為強隊，1966年又搬到人氣更旺的亞特蘭大），這裡的市民對這個新球隊非常熱情，棒球場永遠都是人山人海，似乎每個人都對棒球隊充滿了必勝的信心。
市民們的熱情和信任賜予了這支棒球隊新的生命，隊員們感到了極大的振奮和鼓舞，次年就奇蹟般的登上了聯賽冠軍的寶座。仍然是原班人馬，但這支球隊卻如脫胎換骨般創造了一個又一個佳績，發揮出了前所未有的驚人水準。
那麼，在溝通的過程中，怎麼具體表達你的熱情呢？人際關係專家戴爾．卡內基（Dale Carnegie）說：「對待我們周圍的人，不妨設法了解，並且記住他們的名字。當某一天在路上相遇時，熱情的叫出對方的名字，打一聲招呼，這樣或許就會產生意想不到的效果。」
或許在某個時段，熱情起到的作用並不是多麼明顯，看不見也摸不著，但是它那相當大的感染力，會在後來慢慢展露出來。
充滿熱情的人，嘴裡吐露出來的必定是令人振奮的言語。和這樣的人談話，會在不知不覺間被同化，讓你也變得熱情起來。相反的，一個性情冷淡的人，會讓沉悶的情緒充斥在周圍的空氣裡，當這樣的人說話時，哪怕是苦口婆心的話，我們也不太願意聽。
如果你想做一個說服高手，最重要的就是讓自己看起來更有激情，這正是說服力最大的影響因素。要是你沒有能力，卻有熱情，還是可以使有才能的人聚集到你身邊來。假如你沒有資金或設備，但你有熱情說服別人，仍然會有人回應你的夢想。
3不吝於對人說出關心。
解決問題最有效的辦法，就是用誠摯的態度、滿腔的熱情來對待他們。在說服的過程中，要用感情來打動他們。當感動充溢於他們的心中時，他們會打開心門，進而改變自己的態度。
在鎮上有兩家賣豆腐的：老王家和老李家。兩家豆腐的品質都差不多，分量也都很足，但奇怪的是，老王的生意明顯要比老李的好很多。為什麼同樣的豆腐、同樣的分量，生意上會有這麼大的差別呢？
原來，同樣是賣豆腐，老王在給顧客秤豆腐時總會順便多說一句話。比如張大娘來買豆腐，他會關切的問：「最近身體還好吧？」如果是家有小孩的人過來買豆腐，他就會問：「孩子還聽話吧？最近學習怎麼樣呀？」
剛開始時，大家對這種充滿關心的問候並不是多麼在意，但是時間久了，大家開始把老王當成了朋友，不由自主的照顧起了他的生意。
不論你自認為有多麼了不起，也不論你公司股票市值有多高，若你想要讓自己有說服力，就必須關心你的聽眾、關心他們的希望、目標。當你將關心送到對方的面前，對方就不會對你無動於衷了。
4微笑，練習微笑。
威廉．斯坦赫先生是一個表情嚴肅的人，即使在家裡也很少笑，這讓人覺得他的生活很沉重，或者說很苦悶。後來他在一次培訓過程中，被要求準備以微笑的經驗發表一段談話。這次嘗試改變了他。他開始學習微笑：他對電梯管理員微笑說早安、對門口的警衛微笑打招呼、對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。
很快的，斯坦赫先生發現每一個人也對他報以微笑。他微笑著面對那些滿腹牢騷的人，一邊聽他們發牢騷，一邊微笑著，問題很快就解決了。他驚訝的發現，自己因此得到了更多的收入。
回家後，和妻子交談、和孩子說話，斯坦赫先生始終保持著柔和的微笑，沉悶的家突然被一種溫馨的氣氛籠罩。對於這一切的改變，斯坦赫覺得不可思議，但它確實發生了。
心理學研究顯示，微笑與人的形象有著奇妙的關係。雖然微笑是一種面部表情，卻反映了人的精神狀態和生活態度。在現實生活中，微笑還是人際交往的潤滑劑，能幫助人們驅散心頭的煩惱、消除人與人之間的隔閡，讓你的言語更具有感染力。
5站在對方的立場思考。
很多推銷員都以自己的立場做推銷。舉例來說，賣蓮花（Lotus Cars）牌跑車時，我們覺得這種車速非常快，所以每一個顧客進來時，往往就會跟他講這牌的跑車跑很快。結果呢？他也許說：「很快嗎？保時捷（Porsche）比蓮花還快呢！」然後就完了。事實上他進來可能要的就是「不一樣」——大家都開保時捷，我就是要開蓮花。
又譬如，有些人講話速度比較快，有些人講話是「嗯……嗯……」了老半天，卻什麼也講不出來的那種。假設一個講話快的人跟一個講話慢的人在一起談生意，你覺得會有什麼效果？結論一定是很辛苦。所以你要學會轉換自己的語速來配合你的說服對象，這樣子他們才會覺得比較親近。
內容由 大是文化《99％的人輸在不會表達》提供
