這20年來，人們不再只是透過面對面建立關係，在網路、社群媒體、線上聊天室裡也能建立各式各樣的關係，然而，隨著便利性的提高，暖心的情感流動也正在逐漸消失。
我們無法得知對方當下是以什麼樣的表情和語氣在說話，因此更容易產生誤會，一來一往之下，我們的日常生活會變得越來越令人疲憊，焦慮感與孤獨感也會更加擴大。
韓國人際溝通專家吳秀香寫了這本《靠太近會受傷, 離太遠會寂寞的刺蝟》，給所有因為「言語」而困擾的人們。
寒冷的冬天，刺蝟們為了取暖而聚在一起。但靠太近，會刺到彼此而受傷；離太遠，又會感到寒冷。
人與人之間，有時便會陷入這樣的「刺蝟困境」。冰冷的訊息，不易掌握對方的情緒；快速的步調，更經常誤判實際相處的距離。靠太近會受傷，離太遠會寂寞，我們都希望溝通更省時省力，卻只是越來越無力。
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該怎麼做，才能聰明地建立良好關係？
韓國人際溝通專家吳秀香為孤獨、受傷的「刺蝟們」提供了最好的方向。面對自以為是的人，與其反駁，輕描淡寫地回應更能順利結束對話；面對需要交談的場合，若能好好「聽」，溝通就已經成功一半；面對親密關係，使用對話的「正向公式」，就能大大提升關係幸福指數。
世上沒有不帶刺的人，我們多少都懷著一兩根尖刺生活。唯有在不斷碰壁中學習，把「心意」融入語言，在每段關係中多關照對方一些，才能找出彼此都不會疼痛的距離──就像刺蝟依偎著彼此都沒有尖刺的頭部，分享最舒適的溫暖。
5個最常見的溝通秘訣
Ｑ：如何讓不想聽的建議停下來？
Ａ：判斷是「必要」還是「多餘」，明確劃定界線
Ｑ：如何面對自以為是的人？
Ａ：不受對方的自卑意識擺布，只要輕描淡寫地說：「啊，你之前也說過吧。」
Ｑ：如何成為能言善道的人？
Ａ：試試「沉默三秒」，換來「聆聽」、「多想一遍」的時間
Ｑ：如何成功展現自己好的一面？
Ａ：放下過於想表現良好的自己，露點破綻反而更能贏得好感
Ｑ：如何提出解決問題的「批判」，而非避免傷害關係的「批評」？
Ａ：私下見面，語氣溫柔，如果做不到寧可保持沉默
