作者：雷皓明
某天吃晚餐時，拿起手機逛了一下ＰＴＴ的網購版，赫然發現某一篇「知名品牌賣淘寶貨」成為熱門推文。
原來事情是這樣的：某個消費者在臉書上看到網路知名品牌販售衣服的廣告，點進廣告，看到照片顯示衣服的質感、設計都還不錯，她就下單購買了。沒想到貨物寄來以後，跟照片相差十萬八千里。她上網蒐集資料，看到大陸的「淘寶網」上有一模一樣的廣告圖片、商品，才發現這家知名品牌根本就是買了廉價、粗糙的淘寶貨，重新包裝後販售。
「這根本就是詐欺！」「不肖商家，吉死他！」底下的推文罵聲一片，有些受到類似案例詐騙的消費者更組成自救會、糾察隊，在網路上打擊這種惡質商家。
可是，不肖的商業行為有許多種，卻不見得「違法」。
知名品牌賣淘寶貨，構成詐欺嗎？
上了當的消費者，可以因為送到的商品不符廣告形容或預想的質感，而告商家嗎？
【雷律師釋疑】
若只有「低買高賣」，不構成詐欺
商人要賺錢，最入門的方式就是「低買高賣」。
例如：某臉書品牌標榜進了一批全新軍裝外套，宣稱設計新穎、材質耐穿，因此標價近兩萬元，遠高於其他網路商家品牌。沒想到，有眼尖的網友以圖搜圖，發現這個臉書品牌賣的衣服，根本是向淘寶網的商家大量批發的外套，連廣告的商品圖片都一模一樣。
在淘寶網上的相同商家，即便單件購買、不算入批發的折扣，頂多也只要五千元。網友們罵聲連連，說這個商家搶錢、詐欺。然而，商人「低買高賣」不構成詐欺。
關於詐欺，民事上可以向業者主張撤銷契約，也就是退貨；刑事上則可以提告「詐欺罪」。但無論是民事或刑事途徑，要成立詐欺的條件都是「傳達不實資訊」、「使人陷於錯誤」，進而付錢購買。
這種低買高賣的情形，只要沒有傳達「客觀上的不實資訊」來造假（比如明明是仿冒品，卻標榜是××牌真品），而只有以「主觀評價」的宣傳吸引消費者（比如主張「材質舒適」、「涼感十足」），即使賣的是品質較差、質感較差的貨品，也不構成詐欺。
因此，在這個臉書品牌賣淘寶貨的例子中，如果商家沒有標榜「絕非淘寶貨」、「使用真牛皮」、「三宅一生親手設計」這種造假的事實，只說「好看實穿」、「大家都愛用」，儘管品質惡劣也不構成詐欺。
說穿了，「低買高賣」是一種合法的商業手腕，只要過程中沒有涉及假冒，法律就不禁止這種行為。
謊稱產品內容，則構成「詐欺」與「廣告不實」
●商品資訊不實在，就構成了「詐欺罪」
有一些品牌在銷售商品時，不僅低買高賣，更「謊稱產品內容」。
舉例來說：明明是塑膠纖維，卻謊稱是純棉製造；根本是國外工廠製造的，卻謊稱是在地純手工製造──這些就不是單純的商業手段了，而是利用假造的資訊「影響消費者的購買意願」，若還賣了一個顯然不相當的價格（例如工廠衣卻賣手工衣的價格），就有可能構成《刑法》第三三九條的「詐欺罪」。
●《民法》的詐欺條件
不過，也不是所有類型的內容不實都構成詐欺。
以民事上的詐欺來說，法院認為不實的資訊要屬於「重要事實，足以影響當事人的決定」，才會構成詐欺（參見「最高法院一○○年度台上字第八五八號民事判決」）。
拿「衣服」來當例子，衣服的顏色、使用的材料、是手工或機器製造，可能就會是重要事實；反過來說，洗滌方式、下單後的交貨期限，可能就不會是重要事實，即使商家針對這些事情傳遞錯誤的訊息，也不會構成詐欺。
●廣告不實，也會違法
有一些商家喜歡標榜「在地製作」、「來自××的手工好品牌」，但明明是從國外批來的工廠貨，這除了有觸犯「詐欺罪」的疑慮，更涉及「廣告不實」。
依照《公平交易法》第二十一條，業者不可以針對與商品相關而足以影響交易決定之事項，製作虛偽不實或引人錯誤的廣告。這些「足以影響交易決定之事項」，包括製造方法、原產地、製造者、製造地、加工者與加工地。
因此，這種濫用消費者「支持在地」、「愛台灣」的心理，還涉嫌廣告不實，屬於違法行為，依照《公平交易法》第四十二條，可以處五萬至兩千五百萬不等的罰鍰，並可限期改善，甚至廣告要停止露出。
買到詐欺、廣告不實的品牌，該怎麼自保？
如果你買到的品牌涉嫌詐欺或廣告不實，你可以這樣做：
一、向商家說：「我要撤銷買賣契約。」
依照《民法》第九十二條，如果你是受到詐欺而做了法律上的決定，你可以撤銷你原先的決定。因此，你受網路商家詐欺，與他們訂下買賣契約、下了單，可以依照《民法》第九十二條，向商家主張你要撤銷契約。
契約撤銷以後，你可以要求業者退錢；但反過來說，你也必須把收到的貨物還給業者，兩不相欠。
如果商家不理會你的請求，那麼你可以尋求更有力的幫助，例如：先向各地的消保官提出消費爭議，請他們介入調解；假如業者仍不願處理，就需要提起訴訟，逼迫商家出面解決。
二、向公平會檢舉廣告不實
廣告不實，屬於行政院「公平交易委員會」的業務範圍，這一部分無法透過訴訟處理，但是，你可以備妥業者廣告不實的事證（例如：不實廣告的「契約」、「網站廣告頁面」，以及不符廣告內容的實際商品），向公平會提出檢舉，請求公平會對廣告不實的惡質商家開罰。
三、向警局、地檢署提出告訴
詐欺的網路商家，涉嫌觸犯《刑法》第三三九條「詐欺罪」。
除了走民事途徑向商家撤銷契約，你也可以選擇向警局、地檢署提出詐欺罪的告訴，讓檢警介入調查業者不肖牟利的行為，並且將他們繩之以法。
【大家來思考】
網路世界帶來了便利，但也帶來許多問題。在前一個世代，我可以和賣家面對面，不管是用問的、用刺探的，或是摸摸看、拿拿看，能夠輕易地確認自己買到的貨品是真是假，稍微保護自己不被騙。
可是，在這個世代，網路彷彿是一層屏障，我們根本不知道商品從何而來、長得怎樣。若想要自保，每個人都得像柯南一樣有偵探的實力，多方探查，才能相信：「嗯，我沒有被騙。」說不定，未來不只婚姻出軌與抓姦需要蒐證，連網購都需要徵信社！
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【承租與退租，如何好聚，也好散？】
當房客搬入租屋後，就是房東與房客「兩人世界」的開始，只不過，純情房東與俏房客之間，時常發生的不是愛情的火花，而是戰爭的火藥。
「張先生，你房子的天花板會漏水，已經通知你了，你怎麼都不來修？」
「陳小姐，我放在屋子裡的那些家具，你怎麼沒有好好愛護，東缺一角、西破一塊呢？」
在租賃期間，房東與房客之間的進與退，彼此互負怎麼樣的權利義務，就用幾個最常發生的紛爭來解釋吧。
【雷律師釋疑】
東西壞了，誰應該負責？誰應該修繕？
依照《民法》第四二九條，除非在簽約時另有約定，否則應該由房東負責租屋內容的修繕義務。依照內政部的規定，這也是目前租賃契約中應記載的事項，一定要寫在契約裡，如果你在簽約時發現少了這一條，可以向對方要求更正。
所以，如果熱水器不熱了、馬桶不通、燈管不亮等等，原則上房東有責任處理這些問題。但如果房東、房客之間，想要約定由房客自己負責日常生活用品的修繕義務，這也是合法的，可是建議要在契約內寫清楚，以避免麻煩。
真正住在屋子裡的是房客，屋主雖然有責任，但如果拖個十天半個月，對房客來講也是一大損失，萬一是漏水、停水、停電等問題，那更是嚴重影響生活品質。實務上最麻煩的問題是：該由誰來修？房客可不可以自己找師傅處理？維修費用可不可以由房客先墊？
一、房客可以自己修
原則上，既然是房東有責任，就應該由房東負責修繕，房客依法有權利要求房東履行他的責任。
但是，若房東太忙碌不便處理（例如：房子在台北，但房東住在國外），或是遇到惡質房東不願處理，依照《民法》第四三○條，只要房客曾請求修繕，但房東卻仍不前往維修，房客可以自己先墊錢找人修，之後再跟房東要這筆費用，或是直接從下個月的房租中扣除。
對於一些租屋的重大問題，選擇自己先墊錢，再從下個月租金中扣除，是一個比較有效率的方法。
二、房客可以拒付租金
若房客認為這明明是房東的責任，不想替房東擦屁股，在法律上，也可以選擇主張「同時履行抗辯權」。
同時履行抗辯，意思是「你不做好你該做的事，那我也不要做」。以租房子來說，房客能主張「你不修好房子，我就不付租金」，藉由拒付租金，逼迫房東出面解決。
三、房客可以退租
最激烈的手段是：房客可以直接退租。依照《民法》第四三○條，如果房客已經催告房東進行修繕，房東卻遲遲沒有動作，房客覺得「是可忍，孰不可忍」，可以選擇直接終止契約，拍拍屁股走人。
但是，若房客在租賃期間曾發生任何毀損或未繳清的債務，還是得進行賠償。
當然，若東西是房客自己弄壞的，就是由房客自己負擔維修的責任，房東無須負責，還可以向房客請求損害賠償。還記得簽約時先收的押金嗎？房東可以從這裡面扣掉賠償費用，不用再等著對方匯款或是去提告、打訴訟，省時也省力，等到房客退租時，只需要返還剩餘的押金就好。
房東可以隨便闖入我跟他租的房子嗎？
租賃在法律上的意義，是把「使用權」在一段期間內賣給別人。所以，一旦租賃期間開始，房東雖然是「屋主」，有權買賣、抵押來處分他的財產，但並不是房屋的「使用人」，不能任意使用、進出已經租出去的房子。
實務上，有不少判決是房東趁房客不在時私自開門進入，而被房客提告的。
例如，房東表示：「是因為房客都不繳房租，我才進去的啊！」（參見「台中地方法院一○五年度易字第七九九號判決」）。
在另一個案例中，房東則表示：「因為租期已經到了，但房客不肯搬家，我進去把房子清空，是合理行使我的權利。」（參見「新北地方法院一○四年度易字第一七九六號判決」）。
但很可惜，這些在法律上都不是足以免責的理由。在這類的案子裡，法院會認為依照法律，房東透過訴訟後再進行強制執行，才是合法的，就算房客理虧，但如果是不經法律程序而動用私力解決紛爭，就是不合法。因此這些擅闖房屋的房東，被法院根據《刑法》第三○六條「侵入住居罪」判了刑。
如果要避免發生這種情況，建議雙方在簽約時，就要在契約中寫清楚「房東可不可以自由進出房屋，或是在特定時間才能進出房屋」，減少未來發生爭議的可能，這不只是保護房東的權益，也是避免房客的居住空間被擅自入侵。
其他房客抽菸、很吵、養狗，生活環境與合約不符，怎麼辦？
這種情況，我以前念書的時候，在外租房子也遇過。
找房子時，看起來都很棒，喜孜孜地入住了，沒想到，看屋時明明說「本棟禁菸」，在窗邊讀書時，卻從窗外飄來陣陣菸味，還在走廊上撿到香菸盒。說好的禁菸呢？
又或者房東說：「這裡的環境很安靜，附近鄰居都是安養生息型。」結果住進去以後沒多久，室內裝潢聲此起彼落，又或是某戶鄰居馬力全開地在看電視上的摔角比賽，讓人有如親臨現場。
●只能自己與房東協調、溝通
這些情況，基本上都屬於契約自治的範圍，也就是說，你只能自己與房東協調、溝通。除非你們在契約內，對於這些生活環境有很明確的約定，例如契約內寫著：「本棟禁菸」，或者是「附近噪音低於××分貝」，你才有可能進一步主張對方有違約，或依照《民法》第八十八條所講的「因錯誤而締約」來解除契約。
但實際上根本不會這樣子簽約，因此，面對這些問題，房客很難向房東主張權利，要求他一定得解決這些味道、噪音的問題。
如果是合租型的房屋，也許房客還能要求房東去對其他房客施壓，請他處理違約房客的問題，讓那些違反契約約定的房客退租；但如果是獨立門戶的租賃契約，房東就沒有責任、也沒有能力去替房客解決與鄰居之間的紛爭了。
面對這種情況，除了透過私人間的溝通、協商，來減輕這些影響生活的困擾外，可能就得從那些抽菸、吵鬧的鄰居是否違反了《菸害防制法》、《噪音管制法》的規定，來舉發處理了。
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