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在急診室裡，時間就是生命。當無意識、未帶證件或獨自送醫的患者被送入急診時，醫護人員除了搶救生命，另一項至關重要的任務就是「以最快速度聯繫家屬」。究竟急診護理師是如何在資訊有限的情況下，像偵探一樣精準找到家屬？網友與內行人揭露了急診室常用的尋人管道：
1. 破解手機：鎖定畫面與指紋辨識
手機是現代人最直接的聯絡工具。當患者隨身攜帶手機時，護理師會嘗試以下方式：
• 免解鎖「緊急資訊」：許多智慧型手機鎖定畫面皆設有「醫療資訊」或「緊急聯絡人」功能，無需密碼即可直接點擊撥打。
• 生物辨識與解鎖嘗試：若患者陷入昏迷，護理師會嘗試使用患者的指紋進行解鎖；若是長輩常用的手機，也會嘗試常見的圖形密碼。
• 翻閱通訊軟體：成功解鎖後，會直接查閱最近通話紀錄、簡訊或 LINE 訊息，從對話內容與暱稱快速判斷對方與患者的關係並進行聯繫。
2. 調閱院內醫療系統歷史資料
如果患者過去曾在該醫院就診，醫院的資訊系統（HIS）往往成了關鍵索引。護理師會透過身分證字號調閱病歷，搜尋患者過去初診或門診時留下的聯絡電話、手機號碼，或是當時登記的緊急聯絡人資訊。
3. 跨單位合作：警政系統與車牌追查
若患者是因為車禍送醫或無法辨識身分，警察單位將扮演重要角色。警察抵達現場後，可透過患者的身分證或現場車牌號碼，調閱戶籍資料與車主登記資訊，迅速找出家屬關係網並提供給醫院。這也是為什麼車禍事故發生時，醫院常能一口氣精準聯繫到患者的多位親屬。
4. 連結在地資源：平日找社工里長、假日靠警察
當上述管道皆無法順利聯繫時，急診室會視時間點動用社會資源。平日的話會尋求院內社工師協助，或是聯繫患者戶籍地、居住地的里長進行現場訪查與通知；假日若公務機關未上班，就會依靠警務系統進行協尋與調閱戶籍資料。
醫護提醒：平時做好「緊急聯絡人」設定
急診護理師動用一切資源尋人，都是為了能第一時間向家屬說明病情與取得醫療處置同意。專業人士也建議民眾，平時可在智慧型手機內設定好「醫療卡」與「緊急聯絡人」，或在隨身包包內放置緊急聯絡卡片，以便在關鍵時刻能讓醫護人員迅速聯繫上至親。
1. iPhone 設定步驟
iPhone 是透過 「健康」 App 來設定「醫療卡」：
1. 打開 iPhone 內建的 「健康」 App。
2. 點擊右上角的 個人頭像（或照片）。
3. 在「健康詳細資訊」下方，點選 「醫療卡」，接著點擊右上角的 「編輯」。
4. 可填入您的血型、過敏反應、醫療狀況、正在服用的藥物等。
5. 滑到下方「緊急聯絡人」區域，點擊 「新增緊急聯絡人」，從通訊錄中選擇親友並指定關係（如：母親、配偶）。
6. 確定將 「鎖定時顯示」 的開關開啟。
7. 點擊右上角的 「完成」 即設定成功。
如何在鎖定畫面查看？
在 iPhone 鎖定畫面往上滑（或按主畫面鍵）→點擊左下角 「緊急呼叫」→ 點擊左下角 「醫療卡」 即可檢視。
2. Android 系統設定步驟
Android 手機因品牌（如三星、Google Pixel、OPPO、小米等）介面略有不同，但大體流程皆在 「設定」 內：
通用 / Google Pixel 步驟：
1. 進入手機的 「設定」。
2. 點選 「安全與緊急狀況」（部分機型稱為「緊急情況與安全」或「用戶與帳戶」）。
3. 點選 「醫療資訊」，填寫血型、過敏原、醫療紀錄等。
4. 點選 「緊急聯絡人」→「新增聯絡人」，從通訊錄中挑選家屬。
5. 確認開啟「在鎖定畫面上顯示」之相關選項。
三星 (Samsung) 手機步驟：
1. 開啟 「設定」→ 點選 「安全與緊急狀況」。
2. 點擊 「醫療資訊」 輸入身體狀況與藥物資訊並儲存。
3. 點擊 「緊急聯絡人」→「新增成員」，加入親友並勾選 「在鎖定畫面上顯示」。
如何在鎖定畫面查看？
在 Android 鎖定畫面往上滑進入輸入密碼介面，點擊底部的 「緊急呼叫」→ 點擊 「檢視醫療資訊」 或左下角的緊急聯絡人圖示即可。
