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有哭錯墳也有燒錯人？最近日本愛知縣名古屋市一間知名葬儀社發生重大失誤，員工在出棺流程中未確實核對死者完整姓名，竟然誤將一具無人認領的遺體送往告別式現場，並在家屬目送下完成火化，直到家屬查看骨灰時發現遺物不符，才揭發這起令人錯愕的「燒錯人」事件。

烏龍！同姓遺體誤領送場

根據日媒報導，事件發生於今年1月，由名古屋市葬儀公司「TEAR」所經營的瑞穗分館負責辦理儀式，當時因兩位亡者姓氏相同，工作人員未詳加比對，即將存放在合作機構、無親屬認領的遺體送至告別式場地，完成儀式並直接送入火化爐，過程中無人發覺錯誤，直到火化完成才由家屬發現骨灰內的遺物「從未見過」，而起疑詢問。

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葬儀社緊急致歉

TEAR總公司隨即向死者家屬表達歉意，並主動向名古屋市政府與警方通報整起事件，公司發表聲明指出，未來將全面強化遺體辨識流程，明確標註姓名、出生與死亡日期等資訊，以防止類似事件再度發生，該公司表示：「我們對此深感抱歉，並將加強內部管理機制」。

對於這起錯誤，日本殯葬業專家吉川美津子就指出，在大型殯葬企業內，因業務高度分工，從遺體管理、儀式執行到會場安排，若交接不確實極易釀成疏失，她強調，殯葬業每年都會發生數起類似事件，而每一起重大錯誤背後，往往潛藏著多起未爆的潛在事故。

類似的事件不只是日本，台灣也曾發生過？在2018年3月，桃園市一間殯葬公司於市立殯儀館承辦兩場告別式時，因同日使用相同棺木外觀，又未妥善標示辨識，導致將其中一名死者於上午提前火化，直到下午另一場儀式，家屬在瞻仰遺容時驚覺棺中躺的是陌生人，才發現親人遺體已遭誤燒。

事件爆發後，桃園市殯葬管理所立即展開調查，初步認定業者未依規定比對資料與身分，才導致錯認遺體，雖然業者最初矢口否認疏失，甚至指責外界報導為道聽塗說，但管理單位已要求業者強化作業流程，並與家屬協商善後補償方案。

火化錯誤對家屬來說不僅是精神打擊，更觸及對亡者最後一程的尊重與慎重，無論在日本或台灣，類似事件反映出殯葬產業在標準作業流程與身分確認制度上仍有漏洞，專家也呼籲業者應該要建立更嚴謹的多重辨識機制，例如條碼配對、影像比對或雙重人工查核，確保遺體管理萬無一失。