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逛街被攔、被塞一包「試用品」，原本只是日常小插曲；但當體驗變成推銷陷阱、刷卡金額飆高、退貨被拒，笑話就變成血本無歸的痛。近日有民眾控訴台北某保養品牌以門口攔客、分工合作的方式進行高壓推銷，台北市消保官表示，今年已收到約15件相關申訴，消費者如何自保成為熱門話題。
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手法一拆三步：從「送你」到「簽約」只差一線
受害消費者與調查顯示，這類店家的典型流程並不複雜，但極具誘導性：門口攔截 — 店員熱情上前，先把所謂「試用包」或小樣塞到路人手上，口頭強調「送你」，營造好意氛圍，比如被攔下的民眾通常會被要求伸手試擦（例如：鹽類去角質、磨砂膏等），接著被引導到店內「洗淨、觀察效果」。
團隊推銷通常由一名外籍人員與本地同事搭配操作，外籍人員負責最後的說服與報價，話術與氛圍營造讓消費者不易抗拒。有消費者反映，本以為買到的是近萬元商品，刷卡時卻被變成十倍以上；另有案例指出店家會要求拆封當場使用，使退貨變得更困難，甚至有時會要求簽下本票或分期合約，糾紛難以收場。
真的是「被強迫」還是「自願消費」？舉證成關鍵
台北市消保官表示，這類案子在法律上常卡在「是否屬於訪問交易」或「是否存在強迫行為」的認定。訪問交易（door-to-door sale）在法律上通常指業者主動上門或雇人上門推銷；而在熱鬧的街邊攤點，若消費者看似「自願走進店內」，就會讓舉證難度提高。也就是說，消費者要證明自己是被脅迫或誘導購買，常常需要錄音、拍照或其他明確證據才能勝訴。
律師提醒，這類推銷策略常常「遊走在邊緣」，消費者若能保留證據（例如：交易憑證、刷卡單、店內宣傳、監視器畫面或錄音），會大幅提高後續申訴或訴訟勝算。
被坑了怎麼辦？4點實務建議
- 不塗、不拆、不簽：遇到街頭攔截先嚴格拒絕產品直接塗抹在身上、不要當場拆封或簽署任何文件。
- 確認刷卡明細：刷卡時務必確認金額與品項，若發現異常立刻拒付並要求現場更正。
- 保留證據並向消保官申訴：拍照、錄音、索取收據、保存刷卡單，向市府消保官或165反詐騙專線求助。
- 向發卡銀行提出爭議交易：若已遭不合理扣款，可向銀行申請交易爭議或信用卡撤銷（chargeback），同時同步申訴消保單位。
逛街遇到熱情並非壞事，但當「好意」變成讓人手忙腳亂的推銷陷阱，就該提高警覺。店家靠話術與流程牟利、消費者處於資訊不對稱，最終受傷的往往是一般民眾。法律與消費保護雖在，但實務上舉證不易；與其事後追訴，不如預防為先！
主圖來源：pexels
