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不少人出國旅遊時，最怕的不是班機延誤，而是抵達目的地或回國時，發現行李箱「受傷」。最近就有一名旅客分享自身經驗，從日本搭乘廉價航空返台後，領行李時發現行李箱破了一個大洞。原本聽到機場人員說「廉航可能不會賠償」，讓他心裡涼了一半，但後續透過與航空公司溝通，最後不僅獲得補償，還成功換到一個全新的行李箱，也提醒大家：遇到行李損壞，一定要在機場第一時間反映。
行李箱破洞，旅客當場向機場反映
這名網友在臉書社團「日本自由行討論區」分享，自己日前從日本搭機返台，抵達桃園國際機場領取托運行李時，發現行李箱出現明顯破洞，立刻前往行李提領區的服務中心反映。現場工作人員提供一份「行李破損報告書」讓他填寫，同時提醒，由於搭乘的是廉價航空，航空公司未必會提供理賠，建議先做好心理準備。不過他仍決定按照流程留下資料，希望爭取合理處理。
航空公司提出補償方案
回家後，這名旅客整理相關資料，包含破損報告書與行李箱受損照片，透過電子郵件向航空公司說明情況。隔天便收到回覆，航空公司提出兩種補償方式供選擇：一是提供1330點航空公司點數，另一個方案則是直接賠償新台幣1130元。
雖然航空公司已提出補償，但原PO評估後認為，1130元很難買到新的行李箱，等於仍需自掏腰包補差額，因此決定再試著詢問航空公司，是否能直接提供一個品質良好的28吋行李箱作為替代。
意外順利，成功換到新行李箱
沒想到航空公司回覆相當爽快，不僅同意提供新行李箱，還讓他從兩種款式中挑選。對方最終寄出全新的行李箱，讓這趟原本有點掃興的經驗畫下還算圓滿的句點。原PO也坦言，這次能順利獲得補償，關鍵就在於第一時間就在機場完成通報與紀錄，讓整個流程有正式文件可依循。
出國旅行時，行李托運難免會遇到碰撞或損壞的情況。這名旅客的經驗也提醒大家，一旦發現行李受損，務必在行李提領區立刻向服務中心反映並填寫報告，留下完整紀錄。畢竟離開機場後再回頭申請補償，往往會增加不少難度。與其事後懊惱，不如在現場多花幾分鐘處理，或許就能像這名旅客一樣，把「破洞行李」變成一次成功維權的小故事。
主圖來源：pexels
