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隨著像亞馬遜等大型企業積極推動全面返辦公室政策之後，許多原先實行遠距的公司也紛紛要求員工回歸實體工作模式，然而這樣的復工浪潮卻在Z世代年輕員工之間引發另類反應，讓「裝忙」文化迅速蔓延，甚至在社群媒體上成為熱門話題？
裝忙不是偷懶，而是職場倖存機制？
Z世代的裝忙行為，並非出自偷懶，而是一種應對現代辦公文化的「職場生存本能」。Mindseta創辦人喬迪・芬德利（Jody Findley）指出，許多年輕員工面對「必須看起來很忙」的隱性壓力，只能選擇以表面努力來避免質疑，特別是對於疫情期間才進入職場的Z世代而言，這是他們首次長時間待在辦公室，失去了遠距工作時的彈性，導致心理與身體上的雙重疲憊。
職涯平台Career.io也觀察到，「task masking」（任務掩飾）行為的興起與員工進辦公室的時間成正比；職涯教練亞曼達・奧古斯丁（Amanda Augustine）表示，企業要求實體出勤的同時，也傳遞出「人在位＝有產值」的訊息，但這與年輕員工對「工作成果重於出勤時間」的價值觀產生衝突，許多Z世代認為，單純坐在辦公桌前的時數，並不能證明自己的貢獻。
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裝忙技巧成流行
另外在TikTok、Instagram等社群平台上，各種的「裝忙教學」影片也掀起旋風，像是教你：將文件堆滿桌面、假裝打電話給虛構客戶、抱著筆電在辦公室走來走去等花招，留言區中更有不少Z世代網友分享自身經驗：「我桌上的報表已經放9個月了」、「邊假裝打字邊和朋友聊天」，對他們而言，裝忙不只是應對制度壓力，更是一種微型反抗的文化符號。
裝忙竟然反映信任危機
職涯顧問公司City CV執行長維多利亞・麥克琳恩（Victoria McLean）認為，當員工將心力放在製造工作假象，而非專注完成任務時，這往往透露出企業內部存在信任缺口或缺乏歸屬感，她指出，主管應該重視裝忙行為，這不只是員工的問題，更是整體職場文化的警訊。
根據人資公司Workhuman的調查，約三分之一的受訪員工坦言曾在工作中裝忙，管理者中甚至有近半數認為這種行為在團隊中十分常見，值得注意的是，近七成受訪者表示裝忙並未影響他們的工作成果，有些人甚至認為自己依舊是「表現超標」的員工，這顯示出，問題或許不在於員工不努力，而是制度與目標缺乏明確連結。
說圖片來源：pexels企業應該要正視辦公制度的真正目的
要解決Z世代「task masking」風氣蔓延的現象，企業不能只靠監督或規範，Redefining Communications創辦人珍妮・菲爾德（Jenni Field）強調，效率低落並非取決於辦公地點，而是與管理方式密切相關，她建議，公司應與員工坦誠溝通返辦的目的，並釐清實體工作的真正價值與優勢，例如促進合作、激發創意等，而非只是單純的「人要出現」。
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與其裝忙，不如改變工作結構
對員工而言，長期裝忙反而更耗心力，甚至可能導致職場倦怠與幸福感下降，創業教練強納森・布羅德斯（Jonathan Broders）就提醒，與其維持無效的表面努力，不如主動向上級反映工作負荷與安排，他也呼籲年輕人反思：「我為什麼要裝忙？是無聊？不被信任？還是對公司政策失望？」只有釐清背後原因，才能爭取到真正適合發揮與成長的工作環境。
隨著職場型態不斷演變，企業若無法對「實體工作」賦予具體價值與彈性，將難以留住Z世代人才，專家一致認為，唯有重建彼此信任與清楚目標，才能真正提升生產力，也避免裝忙文化成為下一個職場常態。
