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原本想讓乘客喘口氣，沒想到設計曝光後先讓網友看傻眼！倫敦交通局近日在地鐵站試行全新「冷靜空間（Calm Space）」，主要提供給自閉症等神經多樣性乘客，在通勤途中感到聲音、人潮等感官刺激過於強烈時，能暫時休息、調整狀態。不過這座小型空間因尺寸、開放式設計及擺放位置引發熱議，甚至被網友吐槽「根本像狗籠」，讓一項立意良善的計畫意外成為社群話題。
為神經多樣性乘客打造避風港
倫敦地鐵每天承載大量通勤人潮，尖銳的列車聲、廣播、燈光與擁擠環境，對部分神經多樣性族群而言，可能形成強烈的感官負擔。倫敦交通局（Transport for London，TfL）因此推出「冷靜空間」試行計畫，希望改善大眾運輸的無障礙體驗。首座「冷靜空間」目前設置於倫敦西部的伊靈大道站（Ealing Broadway），並與自閉症慈善機構Autistica合作推動。TfL表示，這項設施主要提供給在搭乘大眾運輸時感到不堪負荷的旅客，讓他們能有一處暫時停留、調節情緒及恢復狀態的地方，再繼續接下來的行程。
小小空間曝光卻讓網友看傻
不過，實際設計曝光後卻與不少民眾想像中的「安靜空間」存在明顯落差。這座由美國公司NOOK製造的小型休息艙，採取正面完全開放的設計，整體空間不大，外型就像一座方形小隔間。更引發討論的是它所處的位置。原本「冷靜空間」應該讓乘客暫時遠離車站刺激，但休息艙本身仍設置於人來人往的公共區域，開放式入口也無法完全隔絕周遭的人聲與環境干擾，因此有民眾質疑，實際使用時究竟能不能真正達到「冷靜」效果。
民眾狂酸「根本就是狗籠」
TfL在Facebook分享試行計畫後，許多網友肯定改善神經多樣性乘客體驗的出發點，卻對實際成品忍不住吐槽。有自認確實需要這類設施的使用者留言表示，「它看起來並不像一個冷靜空間」，並直指無論結構或設置位置都有改善空間，但仍感謝TfL願意注意到這項需求。更多人的焦點則落在休息艙的尺寸與外型，不少留言直接把它形容成「狗籠」，還有人開玩笑表示，「看起來比較像是給螞蟻使用的冷靜空間」，讓原本嚴肅的無障礙議題意外在社群掀起討論。
好意如何真正做到使用者需要
儘管外型遭到網友狂酸，這項計畫背後所關注的問題仍值得重視。對容易受到噪音、人潮、光線等刺激影響的乘客來說，大眾運輸環境確實可能帶來遠超過一般人想像的壓力，而設置可以短暫休息、降低感官負荷的空間，也有其實際需求。
只是從這次網路反應來看，「有設置」與「真正好用」顯然是兩回事。如何兼顧隱私、隔音、空間感及設置地點，甚至讓真正有需求的人參與設計，可能才是「冷靜空間」能否發揮作用的關鍵。對TfL而言，這次試行收到的大量意見，或許也正好成為下一步調整設計的重要參考。
