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首圖：pexels
最近有人發文表示，自己到連鎖服飾品牌替孩子挑選童裝時，原以為商品標示售價為249元，沒想到結帳時卻發現價格變成369元，當場拒絕購買，卻被店員以「發票已經開立」為由反駁取消交易，讓他相當不滿，事件曝光後在網路掀起熱議。
原PO在Threads分享，他表示當時看到童裝陳列區擺放醒目的249元價格牌，因此認為選購商品適用該售價。然而到了櫃台結帳時，系統卻顯示商品價格為369元，比預期多出120元。
由於認為現場標示容易造成誤解，原PO立即向店員表示希望取消此次交易，不過門市人員回應「發票已開立」，因此無法辦理退貨，即使後續再請主管協助處理，最終仍得到無法取消交易的結果，讓原PO相當不滿，質疑自身遭到誤導消費，甚至考慮向消保官提出申訴。
圖片來源：pexels
文章曝光後迅速引發關注，不少網友將焦點放在店家的處理方式，而非價格本身。有民眾認為，就算是商品陳列導致誤會，只要消費者尚未離開收銀櫃台，店家仍可透過作廢發票等方式取消交易，不應要求顧客完成消費。
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也有網友分析，門市可能依不同層架區分商品售價，但若價格牌位置或標示方式不夠清楚，確實容易讓消費者誤認商品價格，建議品牌重新檢視展示方式，以減少類似情況再次發生。
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圖片來源：pexels
隨著事件持續延燒，一名自稱品牌區域經理的人員也在貼文留言表示歉意，坦言經內部查證後，確認是現場人員與主管之間資訊傳達不完整，導致後續判斷失當。他表示將主動與消費者聯繫，協助完成退貨事宜，同時也會檢討門市商品陳列及價格標示方式，避免造成消費者混淆，改善整體購物體驗。
