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人工智慧（AI）這幾年紅得發紫，從聊天機器人、AI生圖到自動寫企劃，看起來什麼都能做。不過，真正悄悄接管台灣人日常生活的，恐怕不是那些話題最熱的生成式AI。根據國家通訊傳播委員會（NCC）最新公布的《114 年通訊傳播市場報告》，去年台灣民眾使用AI服務的比例，正式跨過五成門檻，而且使用樣態和大家想像的，真的不太一樣。
台灣AI使用率持續攀升，已成生活標配
NCC調查顯示，AI在台灣的存在感正快速升級，從過去的科技新名詞，轉變為多數人每天都在用、卻不一定意識到的「生活配備」。報告指出，台灣民眾使用AI服務的比例，從2024年的52.5%，成長到2025年的56.3%，等於每兩個人，就有一人以上正在使用各式AI技術。
這裡所指的AI並不只限於ChatGPT或生成圖片工具，而是涵蓋更廣泛的應用，包括：智慧導航、生物辨識解鎖、語音輸入、即時翻譯等，幾乎與每個人的手機與交通行為密不可分。不過報告也提醒，目前仍有約42.3%的民眾表示「沒有使用過 AI」，顯示不同年齡層、生活型態之間，仍存在明顯的數位落差，AI普及之路還沒走完。
原來台灣人最常用的AI，不是聊天機器人
調查結果顛覆不少人對AI的想像。比起生成式內容，台灣人日常最依賴的，其實是「功能型AI」：
第一名：交通導航（75%）
高居榜首的是智慧交通應用，包括：即時路況導航、車牌辨識、自動停車系統，甚至部分輔助駕駛功能。換句話說，當你打開Google Maps避開塞車、順利進停車場，其實早就在和AI合作。
第二名：語音工具（64%）
語音輸入打字、語音助理、即時翻譯與文字轉語音工具緊追在後。這類AI已悄悄改變溝通方式，讓「開口說話」變成最快速的操作指令。
第三名：安全監控（45%）
人臉辨識、指紋解鎖、聲紋驗證等生物特徵技術，已成為智慧型手機與門禁系統的標準配備，使用者往往每天都在用，卻未必意識到這也是AI的一環。
除了日常應用，AI在工作場域的角色同樣吃重。NCC報告指出，企業與上班族正逐步將AI視為提升效率的重要工具。
第四名：資料處理與分析（41%）
最多人使用AI來協助資料搜尋、整理與分析，透過演算法快速從大量資訊中抓出重點，減少人力耗時。
第五名：通訊與流量管理（25.6%）
包括網路流量優化、自動化通訊管理等應用，協助企業更有效率地分配資源。
第六名：內容與藝術創作（16.6%）
雖然討論聲量最高，但實際在職場中的使用比例反而排在第三，包含圖片生成、文案撰寫、影音與動畫製作等，仍屬於輔助性工具。
從導航避開塞車，到解鎖手機、快速處理工作資料，AI早已不是遙遠的未來，而是融入日常的「隱形幫手」。NCC的這份報告也提醒我們，與其只關注AI能不能聊天、會不會取代工作，更值得思考的是：這些演算法，正如何一點一滴改變我們的生活節奏與選擇方式。
主圖來源：pexels
