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每到春節前夕，總有一個全民默契：鬧鐘設凌晨、手機電腦全開，只為搶一張返鄉的高鐵車票。今年也不例外，春節高鐵車票在今（16）日凌晨0時開放訂購，不少民眾熬夜守候，卻在開賣後不久就被官網與APP的「系統忙碌中」攔在門外。搶票現場一片哀號，但也有不少人低調成功，關鍵就在於他們沒只靠手機。
開賣即當機，問題不只在人多
高鐵春節車票一開賣，訂票系統便陸續出現連線不穩的狀況。官網頻繁顯示暫停服務，APP也反覆跳出系統忙碌提示，讓不少民眾卡關到凌晨仍無法完成購票。熟悉搶票流程的網友指出，這類熱門時段的成功率，除了與人潮有關，也與網路穩定度息息相關。若使用的網路環境不夠穩定，畫面延遲、重新整理的次數一多，反而更容易被系統「請出場」。
第1招：別硬撐，轉戰超商反而更快
在社群平台上，有不少網友分享「換跑道」的成功經驗。與其在家刷新手機，不如直接走到便利商店，使用多媒體機台購票。不少實測過的民眾表示，整個流程不到10分鐘就完成，有人甚至形容「順到以為自己點錯日期」。相比APP不斷轉圈圈，超商機台的連線相對穩定，也不容易因瞬間流量過大而卡住。也因此，有網友半開玩笑地建議，未來搶票可以「一人在家守網頁，一人到超商備援」，成功率反而更高。
第2招：用嘴訂票，語音系統成黑馬
除了實體機台，另一個被不少網友點名的秘密武器，就是高鐵推出的T Express智慧語音訂票服務。只要在高鐵APP中啟動語音訂票功能，旅客可直接用中文說出需求，包含搭乘日期、起訖站、車次與張數，系統會依指令引導完成訂位。有使用者分享，原本顯示沒票的時段，透過語音操作後反而成功刷出座位。不過也有網友提醒，語音訂票仍需先順利進入系統頁面，若APP本身完全無法連線，語音功能同樣可能受影響，建議在系統稍微穩定時嘗試。
語音訂票怎麼用？其實比想像中簡單
操作方式也不複雜，只要事先在高鐵APP中填妥個人資料，進入首頁後點選智慧語音訂票，系統便會詢問是要訂票、查詢時刻或其他服務。旅客可以依序回答問題，也能在一開始就用一句話直接下指令，在確認車次前，條件都能隨時修改，對於不想一直點選畫面的人來說，反而更直覺。春節搶高鐵票，早已不只是比手速，更是比策略。當系統流量爆滿時，與其反覆刷新，不如多準備幾條路：超商機台、語音訂票，都是實際被驗證過的替代方案。
畢竟，能順利回家過年，比「用哪一種方式訂到票」更重要。下次再遇到系統忙碌，不妨換個方法試試，也許下一張成功的車票，就在轉彎的那一刻出現。
主圖來源：pexels、台灣高鐵
